O que é a Proteção de Pagamento do TripAdvisor? (para proprietários)

A Proteção de Pagamento oferece uma tranquilidade extra aos hóspedes quando reservarem um imóvel pela nossa rede de sites. Significa que ofereceremos um reembolso total pela estadia do hóspede se…

• ele tiver o acesso ao seu imóvel impedido ou negado na entrada

• o imóvel tiver sido deturpado (diferindo substancialmente do que foi anunciado)

Os viajantes têm cobertura de até $10.000, £7.000 ou €7.000 (isto depende da unidade monetária com a qual efetuou a reserva).


O que significa ‘deturpação’?

Consideramos que um imóvel foi deturpado se houver diferenças materiais ou defeitos quando comparado com o que foi anunciado.

A Proteção de pagamento não se aplica se um viajante fizer um pedido de reembolso baseado em fatores como:

• a limpeza do imóvel

• pequenas diferenças na localização do imóvel

• a disponibilidade de atrações locais

• problemas de manutenção com comodidades ou serviços

Para detalhes do que é e o que não é coberto pela Proteção de pagamento, leia os  termos e condições na íntegra. Eles explicam também o que é solicitado quando fizer um pedido de reembolso.