Qu'est-ce que la Protection des paiements TripAdvisor ? (pour les propriétaires)

La Protection des paiements permet aux locataires de réserver une location sur notre réseau de sites en toute tranquillité. Elle garantit le remboursement intégral de votre séjour si…

• vous ne pouvez pas accéder à la location, ou si on vous en empêche, le jour de votre arrivée

• la location n'est pas conforme à l'annonce (avec des différences notables par rapport à celle-ci)

Vous êtes couvert à hauteur de 10 000 $, 7 000 £ ou 7 000 € (selon la devise utilisée pour faire la réservation).


Qu'entendez-vous par « non conforme » ?

Nous considérons qu'une location est non conforme si elle présente des différences matérielles ou des défauts matériels par rapport à la description de l'annonce.

La Protection des paiements ne s'applique pas si vous déposez une réclamation pour l'une des raisons suivantes :

• des problèmes de propreté de la location

• des différences mineures dans l'emplacement de la location

• la disponibilité des attractions à proximité de la location

• les problèmes de maintenance des équipements et services

Pour plus de détails sur la couverture de la Protection des paiements, lisez l'intégralité de nos conditions générales. Vous y trouverez également des informations sur les conditions requises pour déposer une réclamation.