Wat is mijn reactieratio en waarom is deze belangrijk?
Je reactieratio is gebaseerd op de vraag of je wel of niet binnen 24 uur hebt geantwoord op je laatste 20 boekingsaanvragen en gaat wel tot twee jaar terug. Als je nog geen 20 aanvragen ontvangen hebt, dan is de berekening gebaseerd op de aanvragen die je al wel ontvangen hebt.
De best-presterende eigenaren reageren binnen 24 uur op ten minste 90% van de reizigers. Bekijk hoe jij presteert op de pagina Mijn prestaties. Op het tabblad Reactieratio kun je je meest recente berichten zien, ongeacht of het aanvragen of boekingsaanvragen waren, en bekijken hoelang het duurde voordat je hebt gereageerd
Hoe kan ik mijn reactieratio verbeteren?
Voor een reactieratio van 100% moet je binnen 24 uur reageren op alle aanvragen en elke ontvangen boekingsaanvraag accepteren of afwijzen.
Reacties die meetellen voor je reactieratio:
- Antwoorden op de e-mailmelding die we naar je persoonlijke e-mailadres hebben verzonden. Het antwoord gaat dan via je TripAdvisor-inbox.
- Antwoorden via je TripAdvisor-inbox.
- Antwoorden via onze gratis mobiele app voor iPhone en Android.
Heb je een advertentie voor één jaar?
Telefoongesprekken tellen niet mee voor je reactieratio. Stuur er een korte e-mailbevestiging achteraan, zodat we weten dat je gereageerd hebt en we je reactie kunnen meetellen in de berekening van je reactieratio.
Overige tips
- Heb je jezelf een testaanvraag gestuurd? Reageer daar dan ook op.
- Heb je dubbele aanvragen van dezelfde persoon ontvangen? Als ze binnen een periode van maximaal 24 uur verzonden zijn, hoef je maar op één aanvraag te reageren om de reactie te laten meetellen. Bij dubbele aanvragen die langer dan 24 uur na elkaar verzonden zijn, dien je wel op beide e-mails te reageren.
Ontvang je geen sms-meldingen? Ga naar Contactinstellingen om je mobiele nummer te bevestigen. Je ontvangt dan een sms zodra een gast een aanvraag voor je accommodatie doet.