¿Qué es mi índice de respuesta y por qué es importante?

Tu índice de respuesta mide si has respondido o no en un plazo de 24 horas a las últimas 20 solicitudes de información o peticiones de reserva, y engloba los dos últimos años. Si todavía no has recibido 20 solicitudes, el porcentaje se basa en las que hayas recibido hasta la fecha.
 
Los mejores propietarios responden como mínimo al 90 % de los viajeros en un plazo de 24 horas. Puedes echar un vistazo a cómo lo estás haciendo en la página de rendimiento. En la pestaña Índice de respuesta, puedes ver tus intereses más recientes, si fue una solicitud de información o una solicitud de reserva y cuánto tardaste en responder.
 
 
¿Cómo puedo mejorar mi índice de respuesta?
 
Para obtener un índice de respuesta del 100 %, responde a todas las solicitudes de información en un plazo de 24 horas y Acepta o Rechaza cada solicitud de reserva que recibas.
 
 
Respuestas que se contabilizan en el índice de respuesta:

• Hacer clic en Responder desde el correo de notificación de solicitud de información que le hemos enviado a tu dirección de correo electrónico personal, ya que la respuesta también se envía a través de tu bandeja de entrada de TripAdvisor.

• Responder a través de la bandeja de entrada de TripAdvisor.

• Responder a través de nuestra aplicación gratuita para iPhone y para Android.

 
¿Tienes un anuncio anual?
 
Las llamadas de teléfono no cuentan para el índice de respuesta. Después de cada llamada, envía un correo electrónico rápido para que sepamos que has respondido y podamos contabilizarlo al calcular tu índice de respuesta.
 
 
Otros consejos
 

• ¿Se te ha enviado una solicitud de información de prueba? Respóndela también.

• ¿Has recibido solicitudes de información duplicadas de la misma persona? Si se enviaron en un plazo de 24 horas, solo debes responder a una de ellas y se contabilizará como respuesta. Si se enviaron en un plazo superior a 24 horas, deberás responder a las dos solicitudes.

¿No recibes alertas por SMS? Accede a la sección Ajustes de contacto para verificar tu número de teléfono móvil. Recibirás un mensaje de texto en cuanto un huésped solicite información sobre tu propiedad.