La situación del COVID-19 está cambiando rápidamente y eso puede hacer que este sea un momento confuso para viajar y alquilar un alojamiento. Actualmente ofrecemos a los viajeros y propietarios más flexibilidad en estos tiempos sin precedentes. Para ver qué se aplica a sus huéspedes y qué opciones tiene como propietario, visite: Acerca del brote de coronavirus (COVID-19) - para propietarios

Sobre el brote de coronavirus (COVID-19) - para propietarios

La situación del COVID-19 está cambiando rápidamente y esto puede crear momentos de confusión para viajar y alquilar alojamientos.


Cambios en fechas de reserva

En una primera instancia, siempre recomendamos que ambas partes consideren reprogramar las reservas para fechas futuras. Puede corregir las reservas a través de su cuenta, donde puede seleccionar nuevas fechas con tanta antelación como sea necesario. Para que esto sea más fácil para usted, hemos establecido su disponibilidad anticipada en "Todas las fechas futuras", lo que significa que no hay restricciones en cuanto a poder modificar su reserva para un futuro.

Extensión de las fechas de vencimiento del saldo

Para dar a los viajeros tiempo adicional y tranquilidad, hemos extendido la mayoría de fechas de vencimiento del saldo, dónde el saldo era debido antes del 31 de Agosto, pasan hasta 15 días antes de su inicio de la reserva.


Reservas que inician antes 31 de julio de 2020

Permitimos a los viajeros cancelar sus reservas y recibir reembolsos completos, para esas reservas que inicien el 31 de julio de 2020 o antes (no se le cobrará ninguna tarifa de cancelación). 

Si alguna de las reservas de sus huéspedes necesita cancelarse y pertenece a esta categoría, por favor, diríjales a su página Administrar mi reserva o si reservaron a través de Tripadvisor, a su bandeja de entrada, donde pueden cancelar su reserva de forma segura en nuestra plataforma. Se le procesará, automáticamente, el reembolso completo al viajero y no habrán fondos que le incomoden a usted.


Reservas que inician en o después del 1 de agosto o de 2020

Si tiene que cancelar una reserva que debe comenzar antes del 31 de agosto de 2020, debido a las restricciones de viaje por el COVID-19, no se le cobrará una tarifa de cancelación. 

Si el viajero quiere cancelar

Para reservas a partir del 1 de agosto de 2020, en este momento, su política de cancelación se aplicará, ya que continuamos monitorizando las recomendaciones de viajes y gubernamentales. Sin embargo, puede reembolsar a su cliente a través de su centro de propietarios en cualquier momento antes de la fecha de inicio de la reserva.


Información general

Para obtener más información sobre si su ubicación de alquiler se ve afectada, consulte con la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) o con las autoridades gubernamentales locales.

 

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