La situazione causata da COVID-19 sta cambiando rapidamente e questo e` un periodo difficile per chi ha intenzione di viaggiare e per chi cerca di affittare il proprio alloggio. Al momento stiamo offrendo ai viaggiatori e proprietari più flessibilità durante queste circostanze senza precedenti. Per visualizzare cosa stiamo offrendo ai tuoi ospiti e quali opzioni hai come proprietario, visita la pagina: Informazioni sull’epidemia di Coronavirus (COVID-19) - per proprietari

Informazioni sull'epidemia di coronavirus (COVID-19) - per i proprietari

La situazione del COVID-19 sta cambiando rapidamente e questo può causare confusione per viaggiare e affittare un alloggio.

Cambiare la data di prenotazione

In primo luogo, raccomandiamo sempre ad entrambe le parti di considerare la riprogrammazione delle prenotazioni per una data futura. È possibile modificare le prenotazioni attraverso il tuo account dove è possibile selezionare le nuove date con largo anticipo, se necessario. Per facilitarti le cose, abbiamo impostato la tua disponibilità anticipata su “Tutte le date future”, il che significa che non ci sono restrizioni a quanto in futuro deciderai di spostare la prenotazione.


Estensione delle date di scadenza del saldo

Per dare ai viaggiatori più tempo e tranquillità, abbiamo esteso la maggior parte delle date di scadenza del saldo, dove il saldo era dovuto prima del 31 agosto, a 15 giorni prima dell'inizio della prenotazione.

 

Prenotazioni con inizio prima del 31 luglio 2020

Permettiamo ai viaggiatori di cancellare le loro prenotazioni e di ricevere rimborsi completi, per le prenotazioni che iniziano il 31 luglio 2020 o prima di tale data (non vi verrà addebitata una tassa di cancellazione). 

Se una delle prenotazioni dei vostri ospiti deve essere cancellata e rientra in questa categoria, vi preghiamo di indirizzarli alla loro pagina Gestisci la mia prenotazione o se hanno prenotato tramite Tripadvisor, la loro casella di posta elettronica, dove possono cancellare la loro prenotazione in modo sicuro sulla nostra piattaforma. Un rimborso completo al viaggiatore sarà elaborato automaticamente e non vi saranno versati fondi.

 

Prenotazioni a partire dal 1° agosto 2020

Se dovete cancellare una prenotazione che deve iniziare prima del 31 agosto 2020, a causa delle restrizioni di viaggio di COVID-19, non vi sarà addebitata una tassa di cancellazione.

Se il viaggiatore vuole cancellare 

  • Se hanno prenotato entro il 31 marzo 2020 e la prenotazione inizia entro il 31 agosto 2020, i viaggiatori possono cancellare la loro prenotazione attraverso la pagina Gestisci la mia prenotazione o se hanno prenotato attraverso Tripadvisor, la loro casella di posta elettronica e ricevere il rimborso completo. 
  • Se hanno prenotato dopo il 1° aprile 2020, o se la prenotazione inizia il 1° settembre 2020 o dopo tale data, si applica automaticamente la politica di cancellazione. Tuttavia, se desideri offrire un'eccezione alla tua politica di cancellazione, puoi rimborsare il tuo ospite attraverso il tuo centro di proprietà in qualsiasi momento prima della data di inizio della prenotazione.


Informazioni generali

Per ulteriori informazioni sull'impatto della vostra località di noleggio, consultate l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), i Centers for Disease Control and Prevention (CDC) o le autorità governative locali.

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