Acessar painel International Sites Inscreva-se
  • Página inicial da Ajuda
  • Conta
    • Criar/cancelar uma conta/perfil
    • Fazer login/verificação da conta
    • Dados de contato
    • Impostos e taxas
    • Aplicativo
    • Conta-Desempenho
  • Perfil
    • Calendário
    • Tarifas
    • Fotos
    • Políticas de reserva e depósito de segurança
    • Localização
    • Perfil-Desempenho
    • Certificado de excelência
  • Pagamentos
    • Receber um pagamento
    • Configurações de pagamento
  • Consultas e reservas
    • Consultas e reservas
    • Cotações
    • Editar/cancelar reserva
    • Depósito de segurança
    • Avaliações
  • Reservar uma viagem
    • Como encontrar um imóvel/acomodação
    • Fazendo sua reserva
    • Confirmação da reserva
    • Problemas ao fazer o pagamento
    • Entrar em contato com o proprietário
  • Alteração/cancelamento da reserva
    • Editar a reserva
    • Cancelando uma reserva
    • A reserva foi cancelada - e agora?
    • Reembolsos por cancelamento
    • Resolver uma cobrança incorreta
    • Entrar em contato com o proprietário
  • Sua viagem
    • Informação de entrada/saída
    • Entrar em contato com o proprietário
    • Resolver problemas com a sua estadia
    • Fazer uma avaliação
  • Reembolsos por cancelamento
    • Reembolso do depósito de segurança
    • Reembolsos por cancelamento
    • Resolver uma cobrança incorreta
    • Resolver problemas com a sua estadia

Como podemos ajudá-lo?

  • Página inicial da Ajuda

  • Posso usar o gerenciamento de canais para administrar minhas reservas?
  • Dicas e ferramentas úteis para administradores de imóveis
  • Orientação para proprietários afetados por incidentes de grandes proporções
  • Como posso melhorar minha posição nos resultados da pesquisa?
  • Como os feriados nacionais afetam meus pagamentos?
  • Como faço para conectar com outros calendários?
  • Aluguéis de temporada pós-covid 19: O que pode fazer para se preparar?
  • Como faço para editar uma reserva?
  • O que fazer se você precisar de fazer uma reclamação? (para proprietários)
  • Como posso relatar spam ou mensagens inadequadas enviadas por um viajante?
  • Como obtenho uma cópia do meu prémio Travellers 'Choice do Tripadvisor?
  • O que é o prémio “Travellers 'Choice” do Tripadvisor?
  • Onde posso ver as estatísticas do meu anúncio?
  • Como baixo o aplicativo de proprietário?
  • Guia de cadastro para proprietários: como eu publico um anúncio?
  • Como posso resolver problemas com o aplicativo de proprietário?
  • Quais são as configurações de disponibilidade na página do calendário?
  • Como faço para alterar minhas configurações de contato?
  • O que é a Reserva rápida e como funciona?
  • O que é licença de turismo e como eu posso colocá-la no meu anúncio?
  • O que devo fazer quando uma reserva precisar ser cancelada? 
  • O que é a Proteção de Pagamento do TripAdvisor? (para proprietários)
  • Como faço para pagar a renovação da minha assinatura?
  • Como são calculados os preços no meu anúncio?
  • Como faço para gerenciar as minhas reservas e consultas?
  • Como faço para entrar em contato com a TripAdvisor?
  • Por que as opções de pagamento para hóspedes mudaram?
  • Como funcionam as avaliações?
  • Quanto tempo demora para aparecer a avaliação de um cliente?
  • Quais informações sobre a Receita Federal norte-americana (IRS - Internal Revenue Service) eu devo saber? (Dúvidas sobre o formulário de impostos 1099)
  • Como faço para inserir, reorganizar ou remover minhas fotos?
  • O que acontece se um cliente não paga sua conta até a data de vencimento?
  • Posso cobrar alguma taxa extra?
  • Quais configurações posso alterar para minhas reservas e cotações?
  • Por que minhas mensagens para um hóspede foram bloqueadas?
  • Como faço para enviar uma cotação?
  • Como faço para editar o número de quartos no meu anúncio?
  • Por que há um crédito na minha conta?
  • Como identifico consultas de reserva fraudulentas?
  • Como faço para gerenciar meus alertas por SMS? 
  • Como faço para alterar a minha conta bancária ou do PayPal?
  • Como faço para adicionar ou editar o meu imóvel no mapa?
  • Como faço para adicionar ou editar o meu local?
  • O que é o sistema de reservas online do TripAdvisor?
  • Como faço para incluir/atualizar minhas tarifas?
  • Como posso ver o meu anúncio na rede de sites do TripAdvisor?
  • Como faço para atualizar meu calendário?
  • Por que eu ainda não recebi o pagamento de um hóspede?
  • Como faço para remover o meu perfil?
  • Qual é a minha taxa de aceitação e por que motivo ela é importante?
  • Como coloco meu anúncio online novamente?
  • Como eu mudo minha mensagem em uma cotação?
  • O que é o Pacote de boas-vindas?
  • Onde eu posso conseguir a fatura de IVA que o hóspede pediu?
  • O que é phishing e como posso evitá-lo?
  • Por que eu não recebo mensagens SMS?
  • Por que meu calendário não está sendo sincronizado / atualizado?
  • Como faço para editar uma cotação?
  • Preciso pagar imposto ou IVA?
  • Como faço para reembolsar meu hóspede?
  • Por que eu não encontro o meu anúncio nos resultados de pesquisa?
  • Quando as alterações no meu anúncio serão exibidas em toda a rede de sites TripAdvisor?
  • Quando recebo o pagamento?
  • Como faço para denunciar ou remover uma avaliação?
  • Como edito o prazo de pagamento do saldo? (para proprietários)
  • Como os depósitos de segurança funcionam? (para proprietários)
  • Como faço para alterar minha senha?
  • Quais são as políticas de cancelamento e como posso mudar o meu?
  • Como funcionam os contratos de aluguel?
  • Onde posso encontrar meu contrato de aluguel? (para proprietários)
  • Devo receber pagamentos na minha conta bancária ou do PayPal?
  • O que eu preciso saber sobre seguro de casa/propriedade?
  • Como faço para receber um e-mail ou o código de verificação para alterar minhas configurações de contato?
  • O que muda com a lei de proteção de dados e como isso me afeta?
  • Por que preciso enviar as minhas informações de contribuinte?
  • Quais são as diretrizes do TripAdvisor para proprietários?
  • Como posso fechar minha conta?
  • Como os viajantes reservam meu aluguel de temporada?
  • Como posso rastrear os pagamentos de minhas reservas?
  • Que devo fazer se o hóspede trouxer mais pessoas?
  • Como faço um pedido de indenização?
  • Por que alguns aluguéis de temporada aparecem nas buscas por hotéis no TripAdvisor?
  • Por que os clientes não podem me pagar diretamente/entrar em contato direto comigo?
  • O que é uma cotação?
  • Como funcionam os quartos particulares?
  • Quais são os problemas técnicos comuns e como posso corrigilos? 
  • Como faço para criar um anúncio no TripAdvisor?
  • Como posso denunciar que fui ameaçado por um hóspede com uma avaliação ruim?
  • Como faço para definir os preços para grupos maiores?
  • Qual é a minha Taxa de resposta e por que motivo ela é importante?
  • O que é a taxa de reserva do cliente? (para proprietários)
  • Por que eu não consigo editar uma reserva?
  • Como eu termino o processo de verificação para acessar minha conta?
  • Por que eu não estou recebendo consultas?
  • Como faço para fazer login na minha conta?
  • Como faço para gerenciar minhas faturas de reservas? 
  • Nossas diretrizes para avaliações de proprietários/administradores
  • E se eu e o hóspede não chegarmos a um acordo sobre a solicitação de reembolso do depósito de segurança?
  • Quais são os preços de base e de temporada?
  • Estou tendo problemas com o meu código de verificação. Como acesso minha conta?
  • Como faço para cancelar uma cotação?
  • Quais taxas devo pagar? (para proprietários)
  • Por que é importante mostrar onde está o meu imóvel no mapa?
  • O que é uma transação em atraso?
  • Como faço para alterar a moeda usada nas minhas cotações?
  • Como as estadias de mais ou menos de uma semana são calculadas?
  • O que significa “tempo de resposta”?
  • Por que é importante responder em 24 horas?
  • Como respondo a uma avaliação?
  • Como faço para adicionar avaliações de clientes anteriores?
  • Por que meu anúncio está em um local diferente no TripAdvisor?
  • Eu posso receber pagamentos dos hóspedes em quais moedas?
  • O que acontece quando um hóspede reivindica a Proteção de pagamento?
  • Como faço para aprimorar o meu anúncio?
  • Como faço para responder aos hóspedes?
  • Por que os e-mails da minha conta pessoal não estão sendo enviados para o viajante?
  • O que é o período de cancelamento dos viajantes?
  • Por que a moeda no meu anúncio está diferente dos meus preços?
  • Como envio anexos aos hóspedes? 
  • Como faço para manter contato com meus hóspedes?

© 2022 Tripadvisor Inc. All rights reserved

  • United KingdomEnglish (United Kingdom)
  • United States)English (United States)
  • FrenchFrench
  • ItalianItalian
  • SpanishSpanish
  • GermanGerman
  • SwedishSwedish
  • DutchDutch
  • Portuguese (Brazillian)Portuguese (Brazillian)