Sobre o surto de coronavírus (COVID-19) - para proprietários

A situação do COVID-19 está a mudar rapidamente e isso pode tornar este momento confuso para viajar e alugar acomodações.

 

Alterar a data da reserva

Primeiramente, recomendamos sempre que ambas as partes considerem o reagendamento de reservas para uma data futura. Você pode editar reservas através da sua conta, onde pode selecionar novas datas com a antecedência necessária. Para facilitar essa alteração, definimos a sua disponibilidade antecipada como "Todas as datas futuras", o que significa que não há restrições relativamente à data futura para a qual você decide mudar a reserva.

Prolongar as datas de vencimento do saldo

Para proporcionar aos viajantes tempo e tranquilidade adicionais, prolongamos a maioria das datas de vencimento do saldo, onde o saldo era anterior a 31 de agosto, para 15 dias antes do início da reserva.

 

Reservas com início antes de 31 de julho de 2020

Permitimos que os viajantes cancelem as suas reservas e recebam reembolsos completos, para reservas iniciadas a ou antes de 31 de julho de 2020 (não será cobrada uma taxa de cancelamento).

Se uma das reservas dos seus clientes precisar de ser cancelada e se enquadrar nesta categoria, direcione-os para a página Gerenciar a minha reserva ou se reservaram pelo Tripadvisor, a caixa de entrada, onde podem cancelar a sua reserva com segurança na nossa plataforma. Um reembolso total ao viajante será processado automaticamente e nenhum dinheiro será desembolsado para você.

 

Reservas com início a ou após 1 de agosto de 2020

Se você tiver que cancelar uma reserva com início antes de 31 de agosto de 2020, devido às restrições de viagem da COVID-19, não será cobrada uma taxa de cancelamento.

Se o viajante quiser cancelar:

  • Se eles fizeram uma reserva a ou antes de 31 de março de 2020 e a reserva começa a ou antes de 31 de agosto de 2020, os viajantes podem cancelar as suas reservas por meio da página Gerenciar a minha reserva ou se fizerem reservas no Tripadvisor, na caixa de entrada e receber reembolsos totais.

  • Se eles tiverem feito reservas após 1 de abril de 2020 ou a reserva começar a ou após 1 de setembro de 2020, a sua política de cancelamento será aplicada automaticamente. No entanto, se você desejar oferecer uma exceção à sua política, pode reembolsar o seu hóspede através do centro do proprietário a qualquer momento antes da data de início da reserva.

 

Informação geral

Para obter mais informações sobre um possível impacto no seu local de aluguer, consulte a Organização Mundial de Saúde (OMS), os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC) ou as autoridades do seu governo local.

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