Sobre o surto de coronavírus (COVID-19) - para proprietários
A situação do COVID-19 está a mudar rapidamente e isso pode tornar este momento confuso para viajar e alugar acomodações.
Alterar a data da reserva
Primeiramente, recomendamos sempre que ambas as partes considerem o reagendamento de reservas para uma data futura. Você pode editar reservas através da sua conta, onde pode selecionar novas datas com a antecedência necessária. Para facilitar essa alteração, definimos a sua disponibilidade antecipada como "Todas as datas futuras", o que significa que não há restrições relativamente à data futura para a qual você decide mudar a reserva.
Prolongar as datas de vencimento do saldo
Para proporcionar aos viajantes tempo e tranquilidade adicionais, prolongamos a maioria das datas de vencimento do saldo, onde o saldo era anterior a 31 de agosto, para 15 dias antes do início da reserva.
Reservas com início antes de 31 de Julho de 2020
Permitimos que os viajantes cancelem as suas reservas e recebam o reembolso total, para reservas com início a ou antes de 31 de julho de 2020 (não será cobrada uma taxa de cancelamento).
Se uma das reservas dos seus clientes precisar de ser cancelada e se enquadrar nesta categoria, encaminhe-os para a página Gerenciar a minha reserva, ou se os clientes fizeram uma reserva através do Tripadvisor, para a caixa de entrada, onde eles podem cancelar a reserva com segurança na nossa plataforma. O reembolso total ao viajante será processado automaticamente e nenhum dinheiro será desembolsado para você.
Reservas com início a ou depois de 1 de agosto de 2020
Se você tiver que cancelar uma reserva que deve começar antes de 31 de agosto de 2020, devido às restrições de viagem da COVID-19, não será cobrada uma taxa de cancelamento.
Se o viajante quiser cancelar
Para reservas a ou depois de 1 de agosto de 2020, neste momento, a sua política de cancelamento será aplicada enquanto que continuamos a monitorizar as recomendações de viagens e do governo. No entanto, você pode reembolsar o seu cliente a qualquer momento, através do centro do proprietário, antes da data do início da reserva.
Informação geral
Para obter mais informações sobre um possível impacto no seu local de aluguer, consulte a Organização Mundial de Saúde (OMS), os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC) ou as autoridades do seu governo local.