Como posso rastrear os pagamentos de minhas reservas?

Quando alguém faz um pedido de reserva, o pagamento será cobrado assim que ele for confirmado. Seja a estadia amanhã ou só no ano que vem, o pagamento é retido até 24 horas após o check-in.

Esse sistema traz tranquilidade aos viajantes e simplifica o processo para você, pois evita malabarismos com faturas ou a necessidade de cobrar pagamentos atrasados.
 
 
Veja os seus pagamentos
 
Consulte todos os detalhes na página Acompanhar pagamentos da sua conta.

 

• Para encontrar uma reserva: Insira a referência da reserva (por ex., BR12345678) na caixa de pesquisa

• Para filtrar por data: Selecione um intervalo e clique em Ver

• Para ver detalhes de pagamentos de reservas futuras: Clique na guia Iminente

• Para ver detalhes de pagamentos de reservas passadas: Clique na guia Liberado

 
Para reservas futuras, a coluna Valor exibe o seu pagamento total após dedução das taxas ou impostos aplicáveis.  Para ver a discriminação pormenorizada, selecione Detalhes da reserva.
 
 
Verifique o status dos seus pagamentos
 
Você pode verificar o status dos seus pagamentos na coluna Data da transferência.
 

• Liberado após o check-in: A reserva não começou. O pagamento será liberado 24 horas após a hora de check-in especificada na confirmação da reserva (e apenas em dias úteis).

• Em andamento: Seu pagamento está sendo processado ou está a caminho.

• Depositado: Seu pagamento foi enviado com sucesso.

• Atrasado: Parece haver um problema com o seu pagamento. Consulte uma lista de razões possíveis e os próximos passos aqui.

 
 
Reservas offline:
 
Caso não aceite as reservas através da nossa plataforma online segura, você não poderá ter uma visão geral dos seus pagamentos. Você precisará gerenciar isso diretamente.