Quais são as diretrizes do TripAdvisor para proprietários?
Queremos criar, junto com você, uma boa experiência de reserva para os viajantes. Dessa forma, você pode ter avaliações fantásticas e conseguir reservas de hóspedes que voltam sempre.Veja a seguir as principais características de um bom proprietário:
Gerencie seu perfil de forma eficaz
As informações do seu anúncio, como as fotos e a descrição, ajudam o viajante a decidir se o seu imóvel é apropriado para ele antes da reserva. Portanto, é muito importante fornecer informações precisas para uma experiência positiva com as reservas.
Seu calendário está atualizado?
- Revise e atualize sua agenda com frequência para garantir que você não está anunciando datas indisponíveis
- Defina suas Configurações de disponibilidade para ter tempo suficiente para troca de hóspedes e se preparar para reservas de última hora
- Não aceite solicitações que você não poderá honrar. Além de frustrar muito os viajantes, os cancelamentos também podem afetar o desempenho do seu anúncio
Os seus preços estão atualizados?
- Verifique se as suas tarifas estão certas para que você não tenha que mudar o preço depois da reserva
- Não esqueça de acrescentar tarifas sazonais para alta temporada ou datas especiais, como feriados prolongados e grandes eventos locais
Suas fotos e informações estão atualizadas?
- Verifique se você está usando fotos de boa qualidade e insira legendas para explicar todas as características do imóvel
- Se você tiver feito alguma reforma ou renovação de móveis, por exemplo, use fotos recentes para garantir que o imóvel seja visto em sua melhor forma
- Atualize a descrição para mostrar mudanças recentes no seu imóvel ou no bairro
- Forneça informações claras sobre a adequação nas suas políticas da reserva e acrescente regras ou condições específicas para análise prévia dos hóspedes
Crie uma experiência positiva de aluguel de temporada
Para ver mais dicas sobre como proporcionar uma excelente experiência, confira a Central de recursos.
Os seus hóspedes têm tudo o que precisam?
- Garanta que os hóspedes tenham todas as principais informações necessárias com antecedência. Preencher o seu Pacote de boas-vindas pode facilitar essa tarefa. Faça um acompanhamento depois da chegada, para confirmar que tudo está bem.
- Personalize a experiência para atender aos requisitos e às necessidades dos hóspedes. Se houver algum problema durante a estadia, tente ajudar, ser paciente e resolver a situação.
- Garanta que os hóspedes possam entrar em contato com você ou com um representante local a qualquer momento caso tenham algum problema.
Seu imóvel está pronto?
- O imóvel deve estar limpo e pronto para a estadia. Forneça material de limpeza básico, caso os hóspedes derramem ou sujem algo acidentalmente.
- Caso haja alguma mudança significativa no imóvel, por exemplo, se algum serviço não estiver disponível, avise aos hóspedes antes da estadia.
- Forneça informações úteis (por exemplo, instruções de uso dos eletrodomésticos), além de dicas e recomendações sobre o bairro
Mantenha a comunicação
A boa comunicação com hóspedes é um elemento essencial para uma ótima experiência.
- Faça um acompanhamento depois da partida e esteja aberto para receber feedback
- Use a Central do proprietário para obter avaliações. Assim, os hóspedes podem compartilhar suas experiências e, quem sabe, encorajar mais viajantes a reservarem o seu imóvel