O que acontece se um cliente não paga sua conta até a data de vencimento?
Caso você aceite reservas online em nosso site
Se o hóspede não pagar a conta até a data de vencimento:
- Cancelaremos automaticamente a reserva e enviamos uma notificação a você e ao cliente
- Pagamos o depósito a você. Isso acontece aproximadamente 24 horas (apenas em dias úteis) depois da data de check-in declarada na confirmação de reserva. As taxas de processamento de 3% e de reserva do hóspede são descontadas.
- Atualizamos o calendário conforme a disponibilidade para as datas da reserva cancelada
Caso você não aceite reservas online
Como é você que gerencia as próprias reservas, fica a seu critério tentar cobrar o pagamento ou cancelar a reserva.
Caso o hóspede queira reservar novamente
Peça a ele para fazer um novo pedido de reserva. Você também pode enviar a ele uma cotação.
Você pode reembolsar o depósito pela reserva cancelada depois que a nova reserva tiver sido feita. Siga essas etapas nas Mensagens.