Que se passe-t-il si un locataire n'a pas payé le solde à la date d'échéance ?

Si vous proposez la réservation en ligne sur notre site

Si le locataire n'a pas payé à la date d'échéance du solde :

• La réservation est automatiquement annulée, et nous envoyons un e-mail au locataire et à vous-même.
• Nous vous versons l'acompte du locataire. Nous faisons cela environ 24 heures après la date d'arrivée qui apparaît sur la confirmation de réservation d'origine (les jours ouvrables uniquement, et moins nos 3 % de commission et les frais de réservation du locataire).
• Nous mettons à jour votre calendrier pour que les dates de la réservation annulée apparaissent comme disponibles.

Si vous ne proposez pas la réservation en ligne
Vous gérez vos réservations vous-même, c'est donc à vous de décider si vous souhaitez relancer le locataire ou annuler la réservation.
 

Si le locataire veut re-réserver votre location
Demandez au locataire d'envoyer une nouvelle demande de réservation. Vous pouvez aussi lui envoyer un devis.

Vous pouvez rembourser l'acompte de la première réservation une fois que le locataire a re-réservé. Il vous suffit de suivre ces instructions par le biais de votre boîte de réception.