Wat moet ik doen als een gast extra personen meeneemt?
Als het aantal gasten meer bedraagt dan in de oorspronkelijke boeking, kun je de volgende opties gebruiken om de situatie op te lossen:De boeking is nog niet van start gegaan
- Als je plek hebt voor de extra personen, bewerk je de boeking in je dashboard. De reiziger ontvangt dan een melding waarin staat dat hij/zij de wijzigingen moet bekijken en eventueel een extra bedrag moet betalen.
- Als je geen plek hebt voor de grotere groep, laat je de gast weten dat je accommodatie niet geschikt is voor dit verblijf. Je kunt voorstellen dat de extra personen een andere vakantiewoning in de buurt boeken. In het uiterste geval kun je voorstellen dat de gast de boeking annuleert. Opmerking:de gast komt mogelijk in aanmerking voor een restitutie. Dit hangt af van je gekozen annuleringsbeleid.
De gasten zijn er al
- Als je plek hebt voor de grotere groep, laat je de gasten weten dat er tarieven voor extra gasten in je advertentie staan. Bespreek de kosten voor de extra personen en, als je gasten hiermee akkoord gaan, hoe ze de extra kosten kunnen betalen.
- Als je accommodatie niet geschikt is voor de extra personen, laat je de gasten weten dat je plek hebt voor het aantal personen in de oorspronkelijke boeking, maar niet voor de extra personen.