Waarom worden e-mails vanaf mijn persoonlijke account niet naar de reiziger verstuurd?
Als je reageert op een gast vanaf je e-mailaccount en je vorige communicatie meer dan drie maanden geleden was, kan het zijn dat je een e-mail van ons hebt gekregen met de melding dat je bericht niet verstuurd is.Om spam en potentiële e-mailvirussen tegen te gaan, kunnen berichten die via je e-mailprovider verstuurd worden mogelijk geblokkeerd zijn vanwege veiligheidsredenen.
Als je contact wilt opnemen met een gast, kun je direct vanuit je inbox via je centrum voor eigenaren of de mobiele app voor eigenaren een bericht sturen.
Heb je geen bericht verstuurd?
Als je niet bewust contact hebt opgenomen met de gast, maar wel een e-mail van ons hebt ontvangen, kan het zijn dat er zonder jouw toestemming spamberichten vanaf je e-mailadres verstuurd worden. Neem in dat geval contact op met je e-mailprovider.
Wat kan ik doen om mezelf te beschermen tegen e-mails met spam en virussen?
- Neem contact op met je e-mailprovider voor informatie over het beschermen van je account
- Meld verdachte e-mails en zorg ervoor dat deze geblokkeerd of op de zwarte lijst gezet zijn
- Wijzig je wachtwoord regelmatig
- Gebruik je TripAdvisor Rentals-e-mailadres niet voor promoties, inschrijvingen of wedstrijden
- Maak een apart e-mailadres aan dat je exclusief gebruikt voor het beheren van je boekingen van TripAdvisor Rentals