Ik heb problemen met mijn verificatiecode. Hoe krijg ik toegang tot mijn account?
Wat moet ik doen als de verificatiecode die ik heb ontvangen niet werkt?- De verificatiecode is slechts 30 minuten geldig.
- Als je meer dan één code ontvangt, voer dan de laatste code in die hebt ontvangen.
Wat moet ik doen als de toegang tot mijn account geblokkeerd wordt?
Als je de verificatiecode vijf keer verkeerd invoert, wordt je account geblokkeerd. Volg de instructies op het scherm en neem contact met ons op om de blokkering op te heffen.
Wat moet ik doen als ik de verificatiecode niet heb ontvangen?
- Als je je hebt afgemeld voor sms-notificaties door STOP te sms'en, kan het zijn dat je de verificatiecode niet kunt ontvangen. Om deze service opnieuw in te schakelen, sms je START naar het telefoonnummer waar je eerder sms-berichten van hebt ontvangen.
Wat moet ik doen als ik op dat moment mijn geregistreerde telefoon niet bij de hand heb?
We kunnen de verificatiecode alleen sturen naar een telefoonnummer dat op dit moment geregistreerd is op je account. Als je op dit moment je geregistreerde telefoon niet bij de hand hebt, kun je het verificatieproces annuleren tot je de verificatiecode wel kunt ontvangen.