Je rencontre des difficultés avec mon code de confirmation. Comment puis-je accéder à mon compte ?
Que faire si le code que j'ai reçu ne fonctionne pas ?- Le code de confirmation expire au bout de 30 minutes.
- Si vous avez reçu plusieurs codes, entrez le dernier code reçu.
Que faire si mon compte est bloqué ?
Si vous saisissez un code de confirmation incorrect 5 fois, votre compte sera verrouillé. Suivez les instructions à l'écran et contactez-nous pour déverrouiller votre compte.
Que faire si je n'ai pas reçu de code de confirmation ?
- Si vous avez désactivé la réception d'alertes par SMS (en répondant STOP à une alerte), vous ne pourrez peut-être pas recevoir le code de confirmation. Pour réactiver ce service, envoyez START au numéro que vous avez utilisé lorsque vous l'avez désactivé.
Que faire si je n'ai pas immédiatement accès à mon téléphone ?
Nous ne pouvons envoyer le code de confirmation qu'à un numéro de téléphone actuellement enregistré dans votre compte. Si vous ne pouvez pas accéder pour le moment à un téléphone inscrit dans votre compte, vous pouvez repousser cette procédure jusqu'au moment où vous serez en mesure de recevoir le code de confirmation.