Varför har mina meddelanden till en gäst blockerats?
För att skydda både ägare och resenärer mot bedrägeri och försök till nätfiske kräver vi att all kommunikation går via vårt säkra meddelandesystem.Ibland blockerar vårt system meddelanden som kan innehålla känslig information. Exempel på information som kan orsaka att ett meddelande blockeras inkluderar:
- telefonnummer
- personliga e-postadresser
- länkar till externa webbplatser.
Du kan se dina gästers kontaktuppgifter så snart bokningens fullständiga kostnad har betalats. Sedan kan du skicka dem ytterligare information eller kontakta dem direkt.
Under tiden kan du fortfarande kommunicera med gästen via vårt meddelandesystem och t.ex.:
- diskutera information om boendet och dess anläggningar
- beskriva närområdet och dina bekvämligheter
- dela interna länkar (t.ex. om du vill rekommendera ett annat av dina boenden på vår webbplats).
Så snart bokningen har betalats kan du:
- visa gästens kontaktuppgifter genom att välja Hämta kontaktinformation (på sidans högra sida där gästens meddelanden visas)
- dela dina kontaktuppgifter med gästen
- ange boendets fullständiga adress och information om incheckning
- dela eventuell personlig dokumentation eller ID-handlingar.
Om du behöver hjälp med att förklara det här till din gäst kan du hitta några exempelmeddelanden här.