Come monitorare i pagamenti delle prenotazioni?
Quando un viaggiatore invia una richiesta di prenotazione, l'addebito viene effettuato in base al metodo di pagamento che ha scelto dopo che avrai confermato la prenotazione. Indipendentemente dalla data del soggiorno, il pagamento verrà poi bloccato fino a 24 ore dopo il check-in.
È un sistema creato per offrire tranquillità ai viaggiatori e semplificare il procedimento per i proprietari: non dovrai occuparti delle fatture o dei ritardi nei pagamenti.
Visualizza i pagamenti
I dettagli su tutti i pagamenti sono disponibili nella pagina Monitoraggio dei pagamenti del tuo account.
-
Per trovare una prenotazione: inserisci il numero di prenotazione (ad es.: BR12345678) nella casella di ricerca
-
Per filtrare per data: seleziona un intervallo di date e fai clic su Visualizza
-
Per vedere i dettagli di pagamento per le prenotazioni future: fai clic sulla scheda Imminenti
-
Per vedere i dettagli di pagamento per le prenotazioni precedenti: fai clic sulla scheda Effettuati
Per le prenotazioni Imminenti, la colonna Importo mostra il pagamento totale che ti spetta al netto di imposte o spese applicabili. Per visualizzare una descrizione dettagliata, seleziona Dettagli della prenotazione.
Controlla lo stato del pagamento
Lo stato dei pagamenti è disponibile nella colonna Data di trasferimento.
-
Importo sbloccato dopo il check-in: il soggiorno non è iniziato. Il pagamento verrà sbloccato 24 ore dopo la data di check-in indicata nella conferma di prenotazione (solo nei giorni lavorativi).
-
In corso: il pagamento è in fase di elaborazione o in corso.
-
Depositati: il pagamento è stato inviato correttamente.
-
In ritardo: potrebbe essersi verificato un problema con il pagamento. Vedi un elenco dei possibili motivi e dei passaggi successivi qui.
Prenotazioni offline
Se non accetti prenotazioni attraverso la nostra piattaforma sicura online, non potremo fornirti una panoramica dei pagamenti. Dovrai gestire i pagamenti direttamente.