Vad ska jag göra om en bokning måste avbokas? 

Om du vill avboka en bokning blir gästerna besvikna och även tvungna att hitta ett nytt boende. Det kan bli till ett högre pris och gästerna kan vara tvungna att ändra eller avboka sina resplaner.
Du bör endast avboka en bokning under extrema omständigheter. För att göra det går du till Inkorgen och följer anvisningarna.

Kom ihåg!

• Objektet kommer att få en lägre placering i sökresultaten, vilket kan leda till färre bokningar
• Avbokningar gör boendet mindre attraktivt för resenärer eftersom det verkar opålitligt
• Om du regelbundet avbokar har vi inget annat val än att ta bort dig från TripAdvisors alla webbplatser

 
Du debiteras en avbokningsavgift vid tidpunkten för avbokningen. Du kan inte avboka en bokning utan att betala avgiften vid den här tidpunkten. När avgiften har debiterats får du en faktura via e-post.
 
Avgiften omfattar administrationskostnader för att behandla avbokningen och för att hjälpa resenären hitta ett alternativt boende.
 
Om du avbokar på grund av en allvarlig händelse ska du kontakta oss så att vi kan hjälpa dig och ge dig råd.


Om gästen vill avboka


Du kan inte avboka en bokning på en gästs vägnar. Om de kontaktar dig och vill avboka talar du vänligt om för dem att de måste göra det själva genom att gå till Hantera min semesterbokning (i övre högra hörnet på TripAdvisors webbplatser) eller till Inkorgen för uthyrning. Därifrån kan de se bokningen och avboka den.

Du kan välja att inte tillämpa dina avbokningsregler och erbjuda en återbetalning när gästen har avbokat bokningen.



Om du inte använder vår onlinebokningstjänst


Du hanterar avbokningar och återbetalningar själv, så du måste återbetala gästen direkt.
 


Vad händer om en gäst avbokar sin bokning online?


Om en gäst avbokar sin bokning online får de automatiskt en återbetalning skickad till sig enligt de avbokningsregler du valt. Du kan även erbjuda gästen en hel eller delvis återbetalning utanför dina avbokningsregler via inkorgen. Gå till konversationen med gästen och välj Erbjud en återbetalning.
 
För alla bokningar som görs på eller efter 22 februari 2017 och där bokningen är fler än 60 dagar fram i tiden kan resenären avboka kostnadsfritt inom 24 timmar efter bokningsbekräftelsen. Det här gäller för alla bokningar som betalats via vår säkra betalningsplattform. Alla kostnadsfria objekt och de flesta årsannonser som använder onlinebokning (se nedan). Alla kostnadsfria objekt och de flesta årsannonser använder onlinebokning (se nedan).
 
Återbetalningen till gästen skickas ungefär 24 timmar efter att bokningen har avbokats. Om du ska få en betalning i enlighet med avbokningsreglerna skickas den till dig 24 timmar efter incheckningsdatumet.
Om du vill se alla utbetalningar som du är berättigad till går du till Spåra betalningar.