Varför skickas inte e-post från mitt personliga konto till resenären?
Om du skickar ett svar till en gäst från ditt e-postkonto och tidigare kommunikation skedde för mer än 3 månader sedan kan du ha fått ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att detta inte har skickats.
För att undvika skräppost och potentiella virus kan meddelanden som har skickats via din e-postleverantör blockeras av säkerhetsskäl.
Om du vill nå ut till en gäst ska du meddela dem direkt från din inkorg via ditt ägarcenter eller app för mobila ägare.
Kommer du inte ihåg att du skickat ett meddelande?
Om du inte ville skicka ett meddelande till gästen men ändå fått en avisering via e-post från oss är det möjligt att du skickar skräppost utan ditt medgivande. I det här fallet ska du kontakta din e-postleverantör.
Vad kan jag göra för att skydda mig från skräppost och virus?
- Kontakta din e-postleverantör för att ta reda på hur du kan skydda ditt konto
- Rapportera alla misstänkta e-postmeddelanden så att de blir blockerade eller svartlistade
- Ändra ditt lösenord regelbundet
- Undvik att använda din e-postadress för TripAdvisor Rentals som inloggningsuppgifter för marknadsföringsaktiviteter eller tävlingar
- Skapa ett e-postkonto som bara används för att hantera TripAdvisor Rentals-bokningar