Como podemos ajudá-lo?

Por que eu ainda não recebi o pagamento de um hóspede?

Há várias explicações possíveis para a ausência do pagamento de hóspedes. Veja a seguir o cronograma normal para liberação de pagamentos e soluções para problemas que causam atrasos.
 
Veja o status dos pagamentos a qualquer momento em Rastrear pagamento na sua conta.
 
  1. Talvez o pagamento já esteja a caminho
O dinheiro será transferido somente em dias úteis, em aproximadamente 24 horas após a data de entrada mostrada na confirmação da reserva.
 
Se você tiver optado por receber via transferência bancária, o pagamento pode levar de 3 a 5 dias úteis para chegar à sua conta. 
 
  1. Suas informações de pagamento talvez estejam incorretas
Se houver algum problema com as informações do pagamento (por exemplo, endereço de cobrança errado ou algum erro nas informações do PayPal), o status na página Rastrear pagamento será “atrasado”. Nesse caso, verifique e atualize as informações da sua conta.
  Depois de atualizar as informações, entre em contato conosco para que possamos enviar o pagamento novamente.
 

E se o pagamento não chegar?
 
Se o pagamento ainda não tiver chegado depois de 10 dias úteis, talvez haja alguma restrição ou limite na sua conta bancária ou do PayPal.
  • Se você recebe pagamentos pelo PayPal: entre em contato com o PayPal para confirmar se a sua conta está configurada corretamente e se não há limites de recebimento ou outras restrições em vigor.
  • Se você recebe pagamentos por transferência bancária entre em contato com seu banco para confirmar que a conta aceita pagamentos via BACS (um sistema de compensação bancária de pagamento eletrônico) e que não há outras restrições em vigor.
Observação: quando um pagamento é iniciado, pode demorar até 10 dias úteis para que o banco confirme que houve uma falha no recebimento.
Was this article helpful?Yes  Não  

Artigos sugeridos