Cambiamenti alla nostra Piattaforma per Case Vacanza

Domande Frequenti

• Per quanto tempo sarà disponibile il servizio assistenza clienti?
  • Un team assistenza clienti dedicato sarà disponibile fino al 30 novembre 2024. Dopo tale periodo, i contatti saranno supportati dal nostro team generale di assistenza clienti Tripadvisor.

• Cosa succederà alle prenotazioni con data di check-in dal 1 novembre 2024 in poi?
  • Abbiamo informato i viaggiatori interessati che annulleremo le prenotazioni, gestite dalle ditte di Case Vacanza di Tripadvisor, con data di check-in dal 1 novembre 2024 in poi. Verranno emessi rimborsi completi ai viaggiatori.
• Come sarò informato se una prenotazione viene annullata?
  • Tutti i proprietari con prenotazioni interessate sono stati informati via email.
• Posso ancora accettare nuove prenotazioni tramite Tripadvisor fino al 31 ottobre 2024?
  • La disponibilità del calendario è stata limitata, quindi i clienti possono solo effettuare nuove prenotazioni con una data di check-out entro e non oltre il 31 ottobre.
• Posso contattare il viaggiatore che ha prenotato la mia proprietà?
  • Lo strumento di messaggistica all'interno del centro proprietari rimarrà attivo, così potrai comunicare con il viaggiatore e trasferire eventuali indirizzi email o numeri di telefono di cui potresti aver bisogno. Se scegli di comunicare con il viaggiatore utilizzando lo strumento di messaggistica o qualsiasi altro mezzo, tieni presente: le ditte di Case Vacanza di Tripadvisor (come, ma non solo, Holiday Lettings, FlipKey e Niumba) e i loro affiliati non si assumeranno alcuna responsabilità e non avranno alcun obbligo per comunicazioni, pagamenti, prenotazioni, disposizioni, accordi o altre interazioni tra te e il viaggiatore né per eventuali controversie, danni, conseguenze o problemi che ne derivano. Qualsiasi prenotazione che il viaggiatore effettuerà con te sarà un accordo diretto tra te e il viaggiatore, che fai a tuo rischio. Non riceverai alcun supporto dalle nostre aziende del gruppo nella gestione di tali prenotazioni.
• Cosa succederà alla mia pagina della proprietà?
  • Le funzionalità di prenotazione verranno rimosse il 30 settembre 2024. Tuttavia, la tua pagina di dettagli della proprietà, inclusi i commenti dei viaggiatori, rimarrà attiva.
• Per quanto tempo avrò accesso al mio account?
  • Potrai accedere al centro proprietari fino al 30 novembre 2024.