Hoe boeken reizigers mijn vakantiewoning?

Stap een: Je vakantiewoning vinden
 
Reizigers kunnen, wanneer ze op zoek zijn naar een accommodatie, belangrijke informatie over hun reis invoeren (waaronder de bestemming, de data en het aantal gasten). De zoekresultaten laten de vakantiewoningen zien die het beste aansluiten op hun voorkeuren. Reizigers kunnen daarnaast filters gebruiken om hun zoekresultaten nog verder te verfijnen.
 
Wanneer een reiziger op je advertentie klikt, worden de kosten van je vakantiewoning weergegeven op basis van de tarieven die je in je dashboard hebt ingesteld. Wanneer de reiziger besluit te boeken, selecteert hij of zij Boek nu. Daarna wordt deze naar de betaalpagina geleid.
 
De prijs die de reiziger ziet, is inclusief onze boekingstoeslag en andere toeslagen of schadeborgen die je hebt toegevoegd.
 
Stap twee: Boeken
 
Om je vakantiewoning te boeken, voert de reiziger zijn of haar contact- en betaalgegevens in. Op de betaalpagina worden ook je annuleringsbeleid, huurovereenkomst en onze algemene voorwaarden bevestigd. Hierna ...
 

• reserveren we de betaling van de boeking op de kaart of het PayPal-account van de gast. Er wordt echter pas een bedrag in rekening gebracht als je de boeking accepteert

• We laten de reiziger weten dat je 24 uur de tijd hebt om de boekingsaanvraag te accepteren

 
Als je de boekingsaanvraag afwijst of laat verlopen, wordt de gereserveerde betaling van de reiziger verwijderd en wordt er niets in rekening gebracht.
 
Opmerking:als je Onmiddellijk boeken aanbiedt, wordt het bedrag onmiddellijk in rekening gebracht en wordt de gast rechtstreeks naar een bevestigingspagina geleid. Hij of zij ontvangt kort daarna ook een boekingsbevestiging via e-mail.
 
Hoe beheren reizigers hun boekingen?
 
De reiziger kan op elk moment na het indienen van zijn of haar aanvraag inloggen op de pagina Mijn boeking beheren of op de Vakantiewoninginbox. Hier staan alle boekingsdetails (dit zijn dezelfde gegevens als in je welkomstpakket). Reizigers kunnen je daarnaast berichten sturen of, in zeldzame gevallen, wijzigingen of annuleringen aanvragen.
 
Kunnen reizigers in termijnen betalen?
 
De betaling voor de vakantiewoning kan, afhankelijk van je accountinstellingen, in twee termijnen verdeeld worden:
 

1. De aanbetaling: moet op het moment van boeken betaald worden

2. Het saldo: moet normaal gesproken vier weken vóór het verblijf betaald worden

 
De reiziger kan op elk moment vóór de betaaldatum het resterende saldo betalen.
 

• We sturen hem of haar herinneringen via e-mail en sms wanneer de betaaldatum in zicht is

• We proberen het bedrag 10 dagen voor de betaaldatum automatisch af te schrijven

• Mocht deze automatische betaling niet lukken, dan heeft de reiziger nog 10 dagen om het bedrag te betalen

• Als hij of zij het saldo niet binnen de gestelde termijn betaalt, wordt de boeking automatisch geannuleerd en is je annuleringsbeleid van toepassing

 
Verblijven in je accommodatie
 
Hoewel de reiziger op elk moment contact met je kan opnemen via Mijn boeking beheren of de Vakantiewoninginbox, is een persoonlijk bericht voor hun verblijf aan te raden.
 
Zorg ervoor dat als je niet in de buurt woont dat je gasten de contactgegevens van een lokale vertegenwoordiger hebben, mochten er problemen zijn.
 
Hier vind je een aantal tips die ervoor zorgen dat het inchecken en de vakantie-ervaring voor je gasten soepel verloopt:
 
Voor nog meer advies om een geweldige gastenervaring waar te maken, bekijk je het Hulpmiddelencentrum voor eigenaren.
 
Communicatie: zorg dat de reiziger alle essentiële informatie van tevoren heeft (maak je welkomstpakket om dit eenvoudig te beheren). Je kunt daarnaast een bericht sturen op de incheckdatum om te bevestigen dat ze goed en wel zijn aangekomen.
 
Accommodatiebeheer: zorg dat de accommodatie schoon en klaar is voor het verblijf. Als er iets aanzienlijks bij de accommodatie is veranderd (bijv. vanwege een renovatie ), laat de reiziger dit dan vóór het verblijf weten.
 
Maak een goede indruk: personaliseer de ervaring van de reiziger zodat deze voldoet aan zijn of haar voorkeuren en wensen. Zorg dat als er problemen zijn tijdens het verblijf dat je behulpzaam en geduldig blijft, en probeer het probleem samen op te lossen.
 
Na het verblijf
 
We vragen je gast om na het verblijf een beoordeling te schrijven en om zijn of haar ervaring bij je accommodatie met anderen te delen. Dit is een geweldige manier om meer reizigers te stimuleren om je vakantiewoning te boeken. Uit recent onderzoek blijkt dat slechts één of twee beoordelingen de interesse van reizigers in je advertenties al kan verdubbelen.
 
Als je gasten een schadeborg hebben betaald en je geen schade hebt gemeld, wordt het bedrag automatisch via de oorspronkelijke betaalmethode aan de gast overgemaakt. Als de betaling in delen is voldaan, wordt het bedrag via dezelfde betaalmethode overgemaakt die werd gebruikt om het resterende saldo te betalen.