Como faço para denunciar ou remover uma avaliação?

As avaliações publicadas devem atender às diretrizes do TripAdvisor e ser escritas por hóspedes que ficaram hospedados no seu imóvel. Para responder a qualquer avaliação que você receber, selecione Responder ao lado da avaliação na sua seção de Avaliações.
 
Se você acredita que uma avaliação foi enviada para a conta errada ou foi escrita por alguém que não se hospedou no seu imóvel, você pode informar o TripAdvisor diretamente indo até a sua página de Avaliações:
 

• Escolha a avaliação e selecione "Denunciar um problema".
• Escolha a razão pela qual você está denunciando a avaliação no menu suspenso e adicione outras informações na caixa de texto.
• Selecione Enviar. As suas informações serão analisadas pela nossa equipe de Avaliações.

 
Recomendamos que você responda a todas as avaliações, mesmo se você discordar do feedback de um hóspede. Responder a avaliações demonstra atenção, e os viajantes que se sentem reconhecidos muitas vezes podem se tornar hóspedes frequentes. Um simples "obrigado pela avaliação, foi ótimo recebê-lo" contribui muito.

Observação: Essas denúncias são analisadas caso a caso pela nossa equipe de avaliações e, portanto, não podemos garantir que a avaliação em questão será removida.