Comment signaler ou supprimer un avis ?

Les avis publiés sur TripAdvisor doivent respecter les règles du site et être rédigés par d'authentiques voyageurs. Pour écrire une réponse à un avis sur votre location, cliquez sur Répondre face à l'avis voulu dans la section Avis.
 
Si vous pensez qu'un avis ne correspond pas à la bonne annonce ou qu'il a été rédigé par une personne n'ayant pas séjourné chez vous, vous pouvez le signaler à TripAdvisor en accédant à votre page Avis:
 

• Choisissez l'avis en cause et cliquez sur « Signaler un problème ».
• Choisissez le motif pour lequel vous signalez l'avis dans le menu déroulant et saisissez des informations supplémentaires dans la zone de texte.
• Cliquez sur Envoyer. Ces informations seront ensuite étudiées par notre équipe chargée des avis.

 
Nous vous conseillons de répondre à tous les avis, même si vous n'êtes pas d'accord avec les commentaires d'un locataire. En répondant aux avis, vous montrez aux voyageurs que vous accordez de l'importance à leur opinion, et vous pouvez en faire des locataires récurrents. Un simple « Merci pour votre avis, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau » peut avoir beaucoup d'effet.

Remarque : ces signalements étant étudiés au cas par cas par notre équipe chargée des avis, nous ne pouvons pas vous garantir que l'avis concerné sera supprimé.