Wat is de afkoelingsperiode voor reizigers?
Dankzij de afkoelingsperiode kunnen reizigers binnen 24 uur na de boeking gratis annuleren.Hierdoor kunnen reizigers profiteren van een betere online ervaring en de extra flexibiliteit kan meer boekingen tot gevolg hebben!
Hieronder vind je alles wat je hierover moet weten:
- De afkoelingsperiode van 24 uur begint zodra een boekingsaanvraag wordt geaccepteerd of wanneer de prijsopgave wordt betaald
- De afkoelingsperiode is alleen van toepassing op boekingen die 60 dagen of meer in de toekomst liggen.
- Na 24 uur is zoals gewoonlijk je gekozen annuleringsbeleid van toepassing.
- We handelen alle annuleringen voor je af: je hoeft niets te doen.
Bijvoorbeeld:
Er is een boekingsaanvraag verzonden op 1 januari om 11.00 uur. De vakantiedata zijn in april, over meer dan 60 dagen. Dit betekent dat de reiziger in aanmerking komt voor de afkoelingsperiode.
Op 2 januari om 11.00 uur wordt de boeking geaccepteerd en nu heeft de reiziger 24 uur om gratis te annuleren. De 24 uur gaan in om 11.00 uur toen de boeking werd bevestigd.
Op 3 januari om 11.00 uur is de afkoelingsperiode voorbij en is het annuleringsbeleid van de accommodatie van toepassing.
Als de gast op 3 januari om 10.00 uur annuleert, dan is dit nog binnen de afkoelingsperiode en ontvangt hij of zij een volledige restitutie.
Opmerking: Boekingen die 60 dagen of meer in de toekomst liggen, beginnen vanaf het moment dat de boeking wordt geaccepteerd of wanneer de prijsopgave wordt betaald. Dus als een boeking is geaccepteerd of de prijsopgave is betaald op 1 januari dan is 1 maart 60 dagen vanaf deze datum.