Was ist die Rücktrittsfrist für Reisende?
Die Rücktrittsfrist ermöglicht es Reisenden, innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos eine Stornierung vorzunehmen.Dies trägt zu einem besseren Online-Erlebnis für Reisende bei. Außerdem können Sie gegebenenfalls mehr Buchungen generieren, wenn Sie flexibler sind.
Das sollten Sie wissen:
- Die 24-stündige Rücktrittsfrist tritt in Kraft, sobald die Buchungsanfrage akzeptiert oder das Angebot bezahlt wurde.
- Die Rücktrittsfrist gilt nur für Buchungen, deren Reisezeitraum mindestens 60 Tage in der Zukunft liegt.
- Nach 24 Stunden gelten wie gewohnt die von Ihnen gewählten Stornierungsrichtlinien.
- Wir bearbeiten alle Stornierungen für Sie – Sie müssen sich um nichts kümmern.
Hier ein Beispiel:
Am 1. Januar um 11:00 Uhr wird eine Buchungsanfrage gesendet. Der Urlaub soll im April stattfinden, also mehr als 60 Tage in der Zukunft. Das bedeutet, dass der Reisende von der Rücktrittsfrist Gebrauch machen kann.
Die Buchung wird am 2. Januar um 11:00 Uhr akzeptiert und der Reisende hat nun 24 Stunden Zeit, kostenlos eine Stornierung vorzunehmen. Die 24-Stunden-Frist beginnt um 11:00 Uhr, zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.
Die Rücktrittsfrist läuft am 3. Januar um 11:00 Uhr ab. Ab dann treten die für die Ferienwohnung geltenden Stornierungsrichtlinien in Kraft.
Wenn der Gast die Buchung am 3. Januar um 10:00 Uhr stornieren würde, läge dies noch innerhalb der Rücktrittsfrist und alle bereits gezahlten Beträge würden vollständig zurückerstattet.
Hinweis: Bei Buchungen, deren Reisezeitraum mindestens 60 Tage in der Zukunft liegt, gilt der Tag, an dem die Buchung akzeptiert oder das Angebot bezahlt wurde, als Starttag des 60-Tage-Zeitraums. Wenn eine Buchung also am 1. Januar akzeptiert oder ein Angebot am 1. Januar bezahlt wurde, würde der 60-Tage-Zeitraum folglich am 1. März enden.