Comment demander la retenue du dépôt de garantie ?

S'il y a des dégâts dans votre location et que vous souhaitez demander une retenue du dépôt de garantie :

• Accédez à votre boîte de réception et ouvrez la conversation avec le locataire.
• Cliquez sur Déposer une réclamation pour lancer le processus de réclamation.
• Entrez le montant que vous souhaitez retenir sur le dépôt et ajoutez un message pour le locataire.
• Joignez à votre demande des preuves des dégradations, comme des photos, les factures des objets que vous avez dû remplacer, etc.

Une fois votre demande envoyée au locataire, il l'étudiera et vous répondra. S'il accepte la demande, le montant défini sera retenu sur son dépôt de garantie et vous sera envoyé rapidement. S'il conteste la demande, nous vous enverrons un e-mail ainsi qu'une notification dans votre boîte de réception des locations. Vous pourrez alors consulter sa réponse et modifier votre demande.

Vous avez reçu le paiement directement ?

Le locataire n'a pas utilisé notre système de réservation en ligne pour payer et vous a versé directement le dépôt de garantie ; vous devez donc le rembourser de la même façon.