Como os viajantes reservam meu aluguel de temporada?

Primeiro passo: Encontrar um aluguel de temporada

Ao procurar um lugar para se hospedar, o viajante fornece informações importantes sobre a viagem, como destino, datas e quantidade de hóspedes. Os resultados da busca mostram os aluguéis de temporada mais adequados aos requisitos. Ele também pode usar filtros adicionais para restringir ainda mais a pesquisa.

Quando alguém clica em seu anúncio, o custo é mostrado com base nas taxas definidas em seu painel. Para reservar, o viajante seleciona Reserve agora e é direcionado à página de pagamento.

O preço mostrado inclui nossa taxa de reserva, bem como quaisquer outras tarifas e o depósito de segurança que você definir. --- I changed the word to avoid repetition and shortened the end a bit.

Segundo passo: Fazer a reserva

Para reservar, o viajante insere os dados de contato e detalhes de pagamento. A página de pagamento também confirmará a política de cancelamento, o contrato de aluguel de temporada e os termos e condições. Nesse ponto...

Autorizamos o pagamento da reserva no cartão ou na conta do PayPal do hóspede, mas ele não será cobrado até você aceitar o pedido de reserva
Ele será informado que você tem 24 horas para aceitar o pedido

Se você rejeitar ou deixar a reserva expirar, a autorização do pagamento será removida e não haverá cobrança.

Observação:Se você oferecer Reserva rápida, o hóspede será cobrado imediatamente e direcionado a uma página de confirmação. Ele também receberá uma confirmação da reserva por e-mail logo em seguida.

Como o viajante gerencia a reserva?

Depois de enviar o pedido, o viajante pode fazer login na página Gerenciar minha reserva ou acessar Mensagens - Aluguel de temporada. Essa mostra todos os dados da reserva, como os detalhes incluídos no Pacote de boas-vindas. Ele também pode enviar mensagens ou, em casos raros, solicitar alterações ou cancelamentos.

O viajante pode parcelar o pagamento?

Dependendo das configurações da sua conta, o pagamento pode ser dividido em duas parcelas:

Depósito de reserva – obrigatório no ato da reserva
Saldo – geralmente com vencimento quatro semanas antes do início da estadia

O saldo restante pode ser pago a qualquer momento antes do prazo.

O viajante vai receber lembretes por e-mail e SMS quando a data estiver próxima
Uma tentativa de cobrança automática será feita 10 dias antes do vencimento
Em caso de falha, o viajante ainda terá 10 dias para fazer o pagamento
Se o saldo não for quitado dentro do prazo, a reserva será cancelada automaticamente e sua política de cancelamento entrará em vigor

Estadia no seu imóvel

O viajante pode entrar em contato com você a qualquer momento por meio de Gerenciar minha reserva ou caixa de mensagens. Porém, enviar uma mensagem pessoal antes da estadia pode fazer toda a diferença.

Se você não morar perto, forneça ao hóspede o contato de um representante local, em caso de problemas.

Veja algumas dicas para garantir uma entrada e uma experiência de férias tranquilas para seus hóspedes:

Para ver mais dicas sobre como proporcionar uma excelente experiência, confira a Central de recursos.

Comunicação: verifique se o hóspede tem todas as informações essenciais antecipadamente. Preencher o Pacote de boas-vindas pode facilitar essa tarefa. Além disso, faça um acompanhamento depois da chegada, para confirmar que tudo está bem.

Gerenciamento do imóvel: O imóvel deve estar limpo e pronto para a estadia. Se algo mudou significativamente no imóvel (se você fez reformas, por exemplo), informe ao viajante antes da estadia.

Deixe uma boa impressão: Personalize a experiência para atender aos requisitos e às necessidades do viajante. Se ele tiver algum problema durante a estadia, tente ser prestativo, paciente e resolver a questão.

Volta para casa

Após a estadia, vamos pedir ao hóspede para fazer uma avaliação e compartilhar a experiência no seu imóvel. Essa é uma ótima maneira de incentivar mais reservas do seu aluguel de temporada. Uma pesquisa recente mostra que 1-2 avaliações podem dobrar o interesse pelo seu perfil.

Se você cobrou um depósito de segurança mas não relatou nenhum dano, o valor será estornado automaticamente por meio do mesmo método de pagamento. Se o pagamento tiver sido parcelado, o depósito será devolvido ao método usado para pagar o saldo.