E se eu e o hóspede não chegarmos a um acordo sobre a solicitação de reembolso do depósito de segurança?
Se você não conseguir chegar a um acordo com o hóspede sobre a solicitação de reembolso do depósito de segurança, tente o seguinte:
- Envie evidências dos danos (caso você ainda não o tenha feito)
- Envie uma cópia de todos os recibos obtidos (caso você já tenha substituído os itens danificados)
Se você já tentou as duas alternativas acima e nenhuma delas funcionou, entre em contato conosco para mais dicas. Envie todas as evidências coletadas para que possamos ajudá-lo a resolver a sua solicitação de reembolso com a maior rapidez possível.
O que vamos pedir a você
Para confirmar a solicitação de reembolso, vamos solicitar evidências fotos ou vídeos do dano, além das notas fiscais que mostrem o impacto financeiro.
Observação: não podemos aceitar recibos feitos à mão, documentos no Word (.doc) ou notas fiscais emitidas por você mesmo. Como diretriz, aceitamos somente notas fiscais com as seguintes informações: valor do IVA (imposto de valor agregado), endereço comercial e/ou cabeçalho de uma empresa. Os documentos podem ser enviados em formato PDF, cópias digitalizadas ou fotografias.
Depois que formos contatados sobre a solicitação de reembolso, tomaremos uma decisão com base nas evidências e nas informações coletadas de ambas as partes. Ao passar o litígio para nós, você concorda que nossa decisão será a final. Nossa decisão será totalmente baseada nas evidências. Tenha certeza de que nosso objetivo é representar os hóspedes e proprietários de forma justa.