Que faire si nous ne parvenons à aucun accord avec le locataire au sujet d'une demande de retenue du dépôt de garantie ?

Si vous ne trouvez aucun terrain d'entente avec le locataire concernant la retenue du dépôt de garantie, essayez les options suivantes :

• Envoyez-lui des preuves des dégradations, si ce n'est pas déjà fait.
• Envoyez-lui une copie des factures que vous avez conservées suite au remplacement des objets endommagés.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez-nous pour obtenir d'autres conseils. Pensez bien à nous envoyer toutes les preuves que vous avez rassemblées. Cela nous permettra de vous aider à régler cette réclamation le plus rapidement possible.

Les documents que nous vous demanderons

Pour appuyer votre réclamation, vous devrez nous fournir des preuves des dégradations, comme des photos ou des vidéos, ainsi que des factures qui nous donneront une indication des conséquences financières des dégradations.

Remarque :  nous ne pourrons accepter les reçus écrits à la main, les documents Word ou les factures émises par vous-mêmes. À titre indicatif, nous acceptons uniquement les factures comprenant les éléments suivants : le numéro de TVA, l'adresse et/ou l'en-tête de l'entreprise. Vous pouvez nous les fournir au format PDF, en document numérisé ou photo.

Quand vous nous aurez envoyé votre réclamation, nous prendrons notre décision en fonction des preuves et des informations que nous aurons reçues de la part des deux parties. En nous contactant au sujet de ce désaccord, vous acceptez la finalité de notre décision. Soyez assuré que nous baserons notre décision uniquement sur les preuves et que nous cherchons à traiter équitablement les locataires comme les propriétaires.