Vad ska jag göra om en gäst tar med sig ytterligare personer?
Om ett sällskap är större än vad som anges i den ursprungliga bokningen har vi samlat några alternativ för hur du kan lösa situationen:Bokningen har inte påbörjats än
- Om du kan ta emot de extra gästerna kan du redigera bokningen i kontrollpanelen. Resenären får då ett meddelande och ombeds att granska ändringarna och genomföra eventuella ytterligare betalningar som krävs.
- Om du inte kan ta emot den större gruppen meddelar du dina gäster att ditt boende inte är lämpligt för vistelsen. Du kan föreslå att extra personer hittar ett annat boende i närheten eller, som sista utväg, att gästen avbokar bokningen. Obs!Beroende på dina avbokningsregler kan gästen ha rätt till en återbetalning.
Gästerna har redan anlänt
- Om du gärna tar emot den större gruppen uppmärksammar du gästerna på de priser för ytterligare gäster som visas på ditt objekt. Diskutera kostnaden för extra personer och, om gästerna är nöjda, hur de ska betala de extra avgifterna.
- Om ditt boende inte är lämpligt för de extra personerna meddelar du dina gäster att det antal personer som angavs i den ursprungliga bokningen är välkomna att genomföra vistelsen, men att boendet inte har plats för de extra personerna i sällskapet.