Cosa fare se un ospite porta con sé altre persone?
Se un gruppo di ospiti è più numeroso di quanto specificato nella prenotazione originale, ecco alcune opzioni che ti aiuteranno a risolvere la situazione:Il soggiorno non è ancora iniziato
- Se riesci a ospitare le persone aggiuntive, modifica la prenotazione nel dashboard. Il viaggiatore riceverà quindi un avviso che lo invita a verificare le modifiche e a effettuare eventualmente i pagamenti aggiuntivi necessari.
- Se non riesci a ospitare il gruppo più numeroso, informa l'ospite che la tua struttura non è idonea per il soggiorno. Puoi suggerire all'ospite di trovare un'altra casa vacanza nelle vicinanze per gli ospiti aggiuntivi oppure, come ultima opzione, di cancellare la prenotazione. Nota:l'ospite potrebbe ricevere un rimborso, a seconda della tua modalità di cancellazione.
Gli ospiti sono già arrivati
- Se sei d'accordo nell'ospitare il gruppo più numeroso, informa gli ospiti delle tariffe previste per gli ospiti aggiuntivi, visualizzate nel tuo annuncio. Discuti del costo per le persone aggiuntive e, se gli ospiti sono d'accordo, della modalità di pagamento delle spese supplementari.
- Se la struttura non è idonea, informa gli ospiti che sarai felice di ospitare il numero di persone dichiarato nella prenotazione originale, ma che la struttura non può ospitare le persone aggiuntive.