Warum wurden meine Nachrichten an einen Gast blockiert?
Damit wir Eigentümer und Reisende vor Betrug und Phishing-Attacken schützen können, findet die gesamte Kommunikation in unserem sicheren Nachrichtensystem statt.Manchmal blockiert dieses System bestimmte Nachrichten, die möglicherweise vertrauliche Informationen beinhalten. Beispiele für solche vertraulichen Informationen sind:
- Telefonnummern
- Private E-Mail-Adressen
- Links auf externe Websites
Sie können die Kontaktinformationen Ihrer Gäste einsehen, sobald die Buchung vollständig bezahlt wurde. Dann können Sie Ihren Gästen weitere Informationen senden oder direkt mit ihnen Kontakt aufnehmen.
In der Zwischenzeit können Sie über unser Nachrichtensystem weiterhin mit Ihrem Gast über folgende Dinge kommunizieren:
- Objektdetails und Einrichtungen besprechen
- Die lokale Umgebung und Ausstattungen beschreiben
- Interne Links teilen (wenn Sie beispielsweise ein anderes Objekt von Ihrer Website empfehlen möchten)
Sobald die Buchung vollständig bezahlt wurde, können Sie:
- Die Kontaktinformationen des Gastes einsehen, indem Sie rechts auf der Seite, wo die Nachrichten des Gastes angezeigt werden, auf Kontaktinformationen abrufen klicken,
- Ihre Kontaktdaten mit dem Gast teilen,
- Die vollständige Adresse des Objekts und Informationen zum Check-in mitteilen,
- Persönliche Dokumente oder einen Identitätsnachweis teilen.
Wenn Sie Hilfe dabei brauchen, Ihrem Gast diesen Umstand zu erläutern, finden Sie hier einige Beispiele für Nachrichten.