Varför får jag inga sms-aviseringar?
Det finns flera orsaker till att sms-aviseringarna inte kommer fram till din mobila enhet:-
Format: Det mobiltelefonnummer som vi har är felaktigt (så kom ihåg att välja rätt landskod och utelämna ”0” vid behov)
-
Nummer till fasta telefoner: Om numret i ditt konto är till en fast telefon och inte ett mobiltelefonnummer får du inte sms-aviseringar, utan istället röstsamtal
-
Din telefon är avstängd eller befinner sig utom täckning. Detta hindrar inte att vi skickar aviseringarna, men det gör förmodligen att du inte kan ta emot dem direkt
-
Aviseringsinställningar: Kontrollera att du aktiverat sms-aviseringar genom att välja Sms är aktiverade i avsnittet Kontaktinställningar
Gå till Kontaktinställningar i ditt konto för att kontrollera eller redigera det telefonnummer vi har registrerat för dig.
Hur kan jag testa om jag får aviseringar?
För att testa om du får aviseringar kan du skicka en testförfrågan till dig själv. Förfrågningar tas vanligtvis emot inom 15 minuter från att de skickas.
Kom ihåg! Svara på testförfrågan för att se till att den inte påverkar din svarsprocent.
Vad kan jag göra om jag inte får sms-aviseringar?
-
Återställ ditt mobilnummer: Gå till Kontaktinställningar för att ange ditt mobilnummer på nytt och se till att det stämmer
-
Du kan vara tvungen attbekräfta ditt mobilnummer på nytt genom att ange en säker sexsiffrig verifieringskod för att slutföra verifieringsprocessen. Om du inte får koden kan du använda alternativet Ring mig istället för att få koden i ett samtal
-
Spärregister: Om ditt mobilnummer finns med i ett spärregister förhindrar det att samtal och meddelanden kommer fram. Kontakta din nätverksleverantör för mer information om det här.
Aviseringsinställningar: Kontrollera att du aktiverat sms-aviseringar genom att välja Sms är aktiverade på sidan Kontaktinställningar. Obs! Om du har skickat STOPP som svar på någon av våra sms-aviseringar ska du gå till avsnittet Kontaktinställningar > Aviseringsinställningar och följa instruktionerna för att aktivera sms-aviseringar igen.