Perché non ricevo gli avvisi SMS?
Se non ricevi gli avvisi SMS sul tuo dispositivo mobile, il problema potrebbe essere dovuto a una serie di cause:
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Formato: il numero di cellulare registrato nei nostri archivi è sbagliato. Ricordati di selezionare il prefisso corretto, senza lo "0", ove necessario.
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Numeri di rete fissa: se il numero associato al tuo account è un numero di rete fissa e non di cellulare, non riceverai gli avvisi via SMS ma chiamate vocali
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Il tuo telefono è spento o non c'è segnale. Questo, tuttavia, non impedisce l'invio degli avvisi, ma non ti permette di riceverli immediatamente
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Impostazioni di notifica: verifica di aver abilitato gli avvisi SMS selezionando "SMS ATTIVATI" nella sezione Impostazioni dei recapiti
Accedi a Impostazioni dei recapiti nel tuo account per controllare o correggere il numero di telefono archiviato.
Come verificare se ricevo gli avvisi?
Per verificare se stai ricevendo gli avvisi, invia una richiesta di informazioni a te stesso. Le richieste di informazioni vengono di norma ricevute entro 15 minuti dall'invio.
Promemoria: rispondi alla richiesta di informazioni di prova per non incidere sul tuo tasso di risposta.
Cosa fare se non ricevo gli avvisi SMS?
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Reimposta il tuo numero di cellulare: accedi alla sezione Impostazioni dei recapiti per inserire nuovamente il tuo numero di cellulare e verificare che sia corretto
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Potresti dover eseguire nuovamente la verifica del numero inserendo un codice di verifica sicuro di 6 cifre. Se non ricevi il codice, puoi utilizzare l'opzione "Chiamami" per ricevere il codice tramite telefonata
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Registro chiamate bloccate: se il tuo numero di cellulare è aggiunto al registro delle chiamate bloccate non potrai ricevere né telefonate né SMS. Per ulteriori informazioni in merito, contatta il tuo gestore.
Impostazioni di notifica: verifica di aver abilitato gli avvisi SMS selezionando "SMS ATTIVATI" nella pagina Impostazioni dei recapiti Nota: se hai risposto STOP a un avviso SMS, accedi alla sezione Impostazioni dei recapiti > Impostazioni di notifica e segui le istruzioni per riabilitare gli avvisi SMS.