Warum erhalte ich keine SMS-Benachrichtigungen?
Es kann mehrere Gründe haben, weshalb Sie keine SMS-Benachrichtigungen auf Ihr Mobilgerät erhalten:
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Format: Die bei uns angegebene Telefonnummer ist nicht korrekt. (Es ist z. B. erforderlich, dass Sie die korrekte Landesvorwahl angeben und die erste Null bei der nachfolgenden Nummer entfernen.)
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Festnetznummern: Wenn es sich bei der in Ihrem Konto angegebenen Nummer um eine Festnetz- und nicht um eine Mobilnummer handelt, erhalten Sie keine SMS-Benachrichtigungen, sondern Sprachanrufe.
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Ihr Mobiltelefon ist ausgeschaltet oder hat keinen Empfang, sodass Sie die von uns gesendeten Nachrichten nicht sofort erhalten.
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Benachrichtigungseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass Sie die SMS-Benachrichtigungen aktivieren, indem Sie in den Kontakteinstellungen die Option "Textnachrichten EIN" auswählen.
Gehen Sie in Ihrem Konto zu den Kontakteinstellungen, um die bei uns hinterlegte Telefonnummer zu überprüfen oder zu korrigieren.
Wie kann ich überprüfen, ob ich Benachrichtigungen erhalte?
Um zu überprüfen, ob Sie Benachrichtigungen erhalten, können Sie sich selbst eine Testanfrage schicken. Anfragen gehen in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach dem Versenden ein.
Denken Sie daran: Antworten Sie auf die Testanfrage, um sicherzustellen, dass diese keinen Einfluss auf Ihre Antwortrate hat.
Was kann ich tun, wenn ich keine SMS-Benachrichtigungen erhalte?
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Setzen Sie Ihre Mobilnummer zurück. Gehen Sie zu Ihren Kontakteinstellungen, um Ihre Mobilnummer neu einzugeben. Stellen Sie bitte sicher, dass sie korrekt ist.
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Gegebenenfalls müssen Sie Ihre Mobilnummer durch die Eingabe eines sechsstelligen Überprüfungscodes erneut überprüfen, um den Bestätigungsvorgang abzuschließen. Sollten Sie den Code nicht erhalten, können Sie diesen auch über die Option "Stattdessen telefonisch mit mir in Verbindung setzen" anfordern.
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Robinsonliste: Wenn Ihre Mobilnummer auf der Robinsonliste steht, erhalten Sie keine Anrufe und Nachrichten. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Netzwerkanbieter in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.
Benachrichtigungseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass Sie die SMS-Benachrichtigungen aktivieren, indem Sie in den Kontakteinstellungen die Option "Textnachrichten EIN" auswählen. Hinweis: Wenn Sie unsere Textbenachrichtigungen deaktiviert haben, gehen Sie zu Kontakteinstellungen > Benachrichtigungseinstellungen, um die SMS-Benachrichtigungen erneut zu aktivieren.