Hoe ontvang ik de verificatiecode of -e-mail om mijn contactinstellingen te wijzigen?

Wanneer je je contactinstellingen wijzigt, sturen we je een verificatiecode of -e-mail om je account veilig te houden.
 

Verificatie per e-mail
Als je het primaire e-mailadres in je Contactinstellingen wijzigt, sturen we een verificatie via e-mail naar het nieuwe e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Je moet binnen 24 uur op de verificatieknop in die e-mail klikken.
 
Probeer deze stappen als je de verificatie per e-mail niet hebt ontvangen:
  • Voeg je nieuwe e-mailadres opnieuw toe. Controleer de spelling en eventuele speciale tekens zorgvuldig
  • Bekijk je map met spam en ongewenste mail (bij Gmail controleer je de mappen Reclame/Sociaal)
 
Verificatie per sms
Als je je telefoonnummer(s) of uitbetalingsinstellingen wilt bijwerken, sturen we je een zescijferige code om deze wijzigingen te verifiëren. Het bericht wordt naar het geregistreerde mobiele nummer in je account gestuurd.
 
Om er voor te zorgen dat je de code via sms kunt ontvangen, ga je naar Notificatie-instellingen en controleer je of deze INGESCHAKELD zijn.
 
Als je je eerder hebt afgemeld voor sms-notificaties en STOP hebt gestuurd via sms, moet je weer een sms-bericht versturen met het woord START naar het nummer dat in je Notificatie-instellingen wordt weergegeven en de notificaties INSCHAKELEN.
 
Als je het verificatiebericht niet ontvangt:
  • Wacht een paar minuten. Als je geen bericht ontvangt, probeer dan de code opnieuw te versturen. Kijk of je je in een gebied met goede ontvangst bevindt of probeer een ander telefoonnummer.
  • Controleer of je Notificatie-instellingen INGESCHAKELD zijn
  • Zorg ervoor dat je alleen nummers gebruikt bij het invoeren van je telefoonnummer. Gebruik geen symbolen (bijv. + of - )
  • Je kunt in plaats daarvan proberen de code opnieuw aan te vragen via een geautomatiseerd telefoongesprek. Opmerking: we kunnen alleen contact met je opnemen via de telefoonnummers die in je account zijn geregistreerd.
Geeft dit voldoende antwoord op je vraag?Ja  Nee  

Aanbevolen artikelen