La situación del COVID-19 está cambiando rápidamente y eso puede hacer que este sea un momento confuso para viajar y alquilar un alojamiento. Actualmente ofrecemos a los viajeros y propietarios más flexibilidad en estos tiempos sin precedentes. Para ver qué se aplica a sus huéspedes y qué opciones tiene como propietario, visite: Acerca del brote de coronavirus (COVID-19) - para propietarios

¿Cómo obtengo el código o el mensaje de correo electrónico de verificación que necesito para poder cambiar mis ajustes de contacto?

Cuando realices cambios en los ajustes de contacto, te enviaremos un mensaje de correo electrónico o un código de verificación como método para proteger tu cuenta.
 

Verificación por correo electrónico
Si has cambiado tu dirección de correo electrónico principal en los Ajustes de contacto, te enviaremos un mensaje de correo electrónico de verificación a la nueva dirección que hayas introducido. Tendrás un plazo de 24 horas para hacer clic en el botón de verificación que aparece en dicho mensaje.
 
Si no llegas a recibir el correo electrónico de verificación, realiza los siguientes pasos:
  • Vuelve a añadir tu nueva dirección de correo electrónico, con cuidado de comprobar que no haya ningún error ortotipográfico y no se hayan incluido caracteres especiales.
  • Consulta la carpeta de spam o correo no deseado (si utilizas Gmail, comprueba también las carpetas Promociones y Social).
 
Mensaje de texto de verificación
Si quieres cambiar tu número o números de contacto o los ajustes de pago, te enviaremos un código de 6 dígitos para verificar dichos cambios. El mensaje te lo enviaremos al número de teléfono móvil que tengas registrado en la cuenta.
 
Para asegurarte de que recibes el código por SMS, ve a Ajustes de notificaciones y comprueba que esté seleccionada la opción Mensajes de texto ACTIVADOS.
 
Si has cancelado con anterioridad el servicio de notificaciones por SMS enviando un mensaje con la palabra STOP, tendrás que mandar otro mensaje de texto con la palabra START al número que hayas indicado y seleccionar la opción Mensajes de texto ACTIVADOS en Ajustes de notificaciones para habilitar las notificaciones.
 
Consejos en caso de que no recibas el mensaje de verificación:
  • Espera unos minutos y, si sigues sin recibirlo, intenta mandar el código de nuevo. Comprueba que tienes suficiente cobertura o prueba a usar un número de teléfono diferente.
  • Comprueba si has seleccionado la opción Mensajes de texto ACTIVADOS en Ajustes de notificaciones.
  • Asegúrate de usar solo números al introducir el número de teléfono. No utilices ningún tipo de símbolo (p. ej., "+" o "-").
  • Puedes intentar solicitar el código a través de una llamada de teléfono automatizada. Nota: Solo podremos llamarte a los números de teléfono que tengas registrados en tu cuenta.
¿Hemos resuelto tu pregunta?  No  

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