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Comment obtenir le code/l'e-mail de vérification nécessaire pour modifier mes coordonnées ?

Lorsque vous modifiez vos coordonnées, nous vous envoyons un code ou un e-mail de vérification qui permet de garantir la sécurité de votre compte.
 

E-mail de vérification
Si vous avez modifié votre adresse e-mail principale dans vos Coordonnées, nous enverrons un e-mail de vérification à votre nouvelle adresse. Vous devrez cliquer sur le bouton de vérification contenu dans cet e-mail sous 24 heures.
 
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification, suivez ces étapes :
  • Ajoutez de nouveau votre nouvelle adresse e-mail, en faisant attention à ce qu'elle soit correctement orthographiée
  • Vérifiez vos spams (si vous utilisez Gmail, vérifiez les onglets Réseaux sociaux et Promotions)
 
SMS de vérification
Si vous voulez mettre à jour votre numéro de téléphone ou vos paramètres de paiement, nous vous enverrons un code à 6 chiffres pour confirmer ces modifications. Le message sera envoyé au numéro de téléphone mobile enregistré pour votre compte.
 
Pour vérifier que vous pouvez recevoir le code par SMS, rendez-vous dans Paramètres de notification et assurez-vous qu'ils sont activés.
 
Si vous avez choisi de ne pas recevoir les notifications par SMS en envoyant STOP, vous devrez envoyer START par SMS au numéro indiqué dans vos Paramètres de notification afin d'activer les notifications.
 
Si vous ne recevez pas de message de vérification :
  • Renvoyez le code si vous n'avez reçu aucun message après quelques minutes. Vérifiez que la zone dans laquelle vous vous trouvez bénéficie d'une bonne couverture réseau ou essayez un autre numéro de téléphone.
  • Assurez-vous que les notifications sont activées.
  • Vérifiez que le numéro de téléphone saisi ne contient que des chiffres. N'utilisez pas de symboles (par exemple, + ou -).
  • Vous pouvez essayer de recevoir le code par appel téléphonique automatisé. Remarque : nous pouvons uniquement vous contacter aux numéros de téléphone enregistrés dans votre compte.
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