Hoe dien ik een claim voor de schadeborg in?

Als er iets aan je vakantiewoning beschadigd is en je de schadeborg wilt opeisen:

• Ga naar je Inbox en open je gesprek met de gast.
• Selecteer Een claim indienen om het claimproces te starten
• Vul het bedrag in dat je wilt behouden (tot maximaal het oorspronkelijk aangegeven bedrag) en voeg een bericht toe voor de gast
• Ondersteun je claim door bewijs van de schade bij te voegen, zoals fotografisch bewijsmateriaal, bonnen van de vervangen items etc.

Zodra je claim is verzonden, kan de gast deze bekijken en erop reageren. Als hij/zij de claim accepteert, wordt het verzochte bedrag in rekening gebracht via de opgeslagen betaalmethode van de gast. Als de gast het niet eens is met je claim, ontvang je een e-mail hierover en een notificatie in je inbox. Je kunt dan zijn/haar feedback bekijken en een aangepaste claim sturen.

Rechtstreeks geboekt bij jou?

Als gasten niet via onze online boekingsservice hebben betaald, dan hebben ze de schadeborg rechtstreeks aan jou overgemaakt. Dit betekent dat je de terugbetaling zelf dient uit te voeren.