Hur skickar jag in ett anspråk på en skadedeposition?

Så här gör du om något har skadats i boendet och du vill göra ett anspråk:

• Gå till din inkorg och öppna konversationen med gästen.
• Välj Skapa ett anspråk för att påbörja anspråksprocessen.
• Ange det belopp du vill behålla (upp till beloppet du ursprungligen indikerade) och lägg till ett meddelande till gästen
• Ge stöd för ditt anspråk genom att bifoga bevis på skadan, som bildbevis, kvitton på ersatta föremål osv.

När anspråket har skickats till gästen granskar hon/han det och skickar ett svar till dig. Om gästen godkänner anspråket kommer det begärda beloppet att debiteras gästens sparade betalningsmetod. Om gästen inte accepterar ditt anspråk meddelar vi dig via e-post och du får en avisering i din inkorg. Du kan då granska gästens feedback och skicka ett reviderat anspråk.

Bokade gästerna direkt hos dig?

Om gästerna inte har betalat via vår tjänst för onlinebokning har de betalat skadedepositionen direkt till dig och du måste göra återbetalningen direkt till dem.