Vad är TripAdvisors riktlinjer för ägare?
Genom att samarbeta med dig vill vi skapa en positiv bokningsupplevelse för resenärer som bidrar till att du får lysande omdömen och genererar bokningar från återkommande gäster.Här är de viktigaste sakerna att tänka på för att bli en bra ägare:
Hantera ditt objekt på ett effektivt sätt
Informationen på ditt objekt – som bilder och beskrivning – hjälper resenärerna att avgöra om din semesterbostad är rätt för dem innan de bokar. Det innebär att korrekt information från dig är avgörande för en positiv bokningsupplevelse.
Är din kalender uppdaterad?
- Granska och uppdatera din kalender regelbundet för att säkerställa att du inte erbjuder datum som inte är tillgängliga.
- Ange dina Tillgänglighetsinställningar så att du får tillräckligt med tid för gästbyten och förberedelser inför bokningar i sista minuten.
- Acceptera inte en begäran du kanske inte kan infria – avbokningar gör resenärer väldigt besvikna och påverkar resultaten för ditt objekt.
Är dina priser korrekta?
- Se till att dina priser stämmer så att du slipper ändra priset efter att en resenär har begärt att boka din semesterbostad.
- Glöm inte att lägga till säsongspriser för perioder med hög efterfrågan eller specifika datum, som helgdagar eller vid stora lokala evenemang.
Är dina bilder och din information korrekta?
- Se till att du använder bilder av hög kvalitet och lägger till bildtexter för att berätta om alla semesterbostadens delar för resenärerna.
- Använd aktuella bilder – om du nyligen har renoverat eller ersatt vissa möbler – för att se till att din semesterbostad visas från dess bästa sida.
- Uppdatera din beskrivning i enlighet med eventuella förändringar av semesterbostaden eller närområdet.
- Uttryck dig tydligt om lämpligheten för din semesterbostad i dina bokningsregler och lägg till eventuella specifika regler eller villkor i dina boenderegler som resenärerna kan läsa innan de bokar.
Skapa en positiv hyrupplevelse
Du hittar ännu fler råd om hur du skapar en bra gästupplevelse i resurscentret för ägare.
Har dina gäster allt de behöver?
- Säkerställ att gästerna har all nödvändig information i förväg (fyll i ditt välkomstpaket för att göra det enklare). Du kan även följa upp med gästerna på incheckningsdatumet för att bekräfta att allt är som det ska.
- Personanpassa gästernas upplevelse utefter deras krav och behov. Om de har några problem under vistelsen ska du alltid försöka att vara hjälpsam och tålmodig och samarbeta med dem för att lösa problemen.
- Se till att gästerna kan kontakta dig – eller en lokal representant – när som helst om eventuella problem skulle uppstå.
Är ditt boende redo?
- Se till att boendet är rent och redo för dina gäster när de anländer. Vi rekommenderar att du ger gästerna tillgång till några enkla städredskap som de kan använda om de råkar spilla eller stökar till det.
- Om något har ändrats betydligt på boendet – till exempel om en bekvämlighet inte är tillgänglig – ska du meddela gästerna om det innan vistelsen.
- Ge dem användbar information om din semesterbostad (till exempel instruktioner om teknisk utrustning) och eventuella råd eller rekommendationer om närområdet.
Håll kontakten
God kommunikation med gästerna är en viktig del av en fantastisk upplevelse.
- Följ upp med dem efter avresan och var öppen för feedback.
- Samla in omdömen via ditt ägarcenter så att gästerna kan berätta om sin upplevelse och förhoppningsvis uppmuntra fler resenärer att boka din semesterbostad.