Vad är TripAdvisors betalningsskydd? (för ägare)

Betalningsskyddet ger gästerna extra trygghet när de bokar en semesterbostad via vårt nätverk av webbplatser. Det innebär att vi erbjuder en fullständig återbetalning av gästens vistelse om ...

• de hindras eller nekas tillgång till boendet när de checkar in

• boendet är vilseledande (skiljer sig betydligt från vad som utannonserades)

Resenärerna är skyddade upp till 10 000 USD, 7 000 GBP eller 7 000 EUR (beroende på i vilken valuta de gjorde bokningen).


Vad betyder ”vilseledande”?

Vi bedömer att ett boende är vilseledande om det finns materiella skillnader eller felaktigheter jämfört med vad som utannonserades.

Betalningsskyddet gäller inte om resenären gör anspråk utifrån följande:

• semesterbostadens renlighet

• mindre skillnader i semesterbostadens geografiska läge

• tillgängligheten till lokala sevärdheter

• underhållsproblem med bekvämligheter eller tjänster

Läs våra fullständiga regler och villkor om du vill ha mer information om vad som täcks av betalningsskyddet. Där står även vad som krävs för att göra anspråk.