¿Qué es la Protección de pago de TripAdvisor? (para propietarios)

La Protección de pago te ofrece más tranquilidad al reservar un alquiler vacacional a través de nuestro sitio web. Significa que ofreceremos un reembolso total al huésped si…

• se le impide o deniega el acceso al alojamiento cuando llegue la fecha de entrada

• la descripción del alojamiento es engañosa (el alojamiento difiere sustancialmente de lo que se ofrecía en el anuncio)

Los viajeros están cubiertos hasta 10 000 $, 7000 £ o 7000 € (en función de en qué moneda hicieran la reserva).


¿Qué significa «engañosa»?

Consideramos que la descripción de un alojamiento es engañosa si existen diferencias materiales o deficiencias en comparación con lo que se anunciaba.

La Protección de pago no se aplicará si un viajero realiza una reclamación basada en alguno de los siguientes puntos:

• la limpieza del espacio

• diferencias menores en la ubicación del alojamiento

• la disponibilidad de atracciones en la zona

• cuestiones de mantenimiento de los servicios o las instalaciones

Para obtener más información sobre qué es la protección de pago y qué no está cubierto, lee los términos y condiciones completos. También se explica lo que hace falta para realizar una reclamación.