Hoe beheer ik mijn (boekings)aanvragen?

Reizigers kunnen op twee manieren contact met je opnemen: via een boekingsaanvraag of door een gewone aanvraag te sturen.
 
Wat is een boekingsaanvraag?

Een boekingsaanvraag is een snelle en eenvoudige manier voor nieuwe gasten om je accommodatie online voorlopig te boeken. 
Als je gebruikmaakt van ons onlineboekingssysteem, kunnen gasten via de sectie ‘Boek nu’ in je advertentie een voorlopige betaling doen. Als gasten dit doen, ontvang je een e-mail en een sms-notificatie. Je hebt dan 24 uur de tijd om de aanvraag te accepteren, anders vervalt deze.
 
Hoe accepteer ik een boekingsaanvraag?

Controleer alle details van de boekingsaanvraag goed om er zeker van te zijn dat de data beschikbaar zijn en de prijs klopt. Vervolgens kun je de aanvraag accepteren, afwijzen of erop reageren door de relevante optie te selecteren. Als je de boekingsaanvraag accepteert, worden de data als niet-beschikbaar op je kalender gemarkeerd en ontvangt de gast een bericht dat zijn of haar aanvraag is goedgekeurd!  Dit verbetert niet alleen je reactietijd, maar draagt ook bij aan je zichtbaarheid in onze zoekresultaten. 
De betaling van de reiziger wordt pas verwerkt wanneer je de aanvraag accepteert en wordt ongeveer 24 uur na aankomst van de gast aan je overgemaakt. Meer informatie over het betaalproces vind je hier

Wat als ik een vraag heb voordat ik kan accepteren?

Als je nog iets wilt vertellen of bespreken voordat je de aanvraag accepteert, selecteer je Antwoorden en stuur je de reiziger een bericht. 
Houd er rekening mee dat de vervalperiode van een boekingsaanvraag 24 uur blijft.
 
Wat gebeurt er als ik een boekingsaanvraag afwijs? 

Een boekingsaanvraag wordt gedaan door een gast die je accommodatie wil boeken en al akkoord is met de betaling voor zijn/haar verblijf, oftewel een gegarandeerde boeking!
Als een boekingsaanvraag wordt afgewezen, terwijl de accommodatie wel beschikbaar leek, is dit een zeer negatieve en teleurstellende ervaring voor reizigers.

Let op:  als je een boeking afwijst heeft dit gevolgen voor je acceptatieratio en kan dit ook van invloed zijn op je algemene positie in onze zoekresultaten. Houd je prijzen en kalender up-to-date om te zorgen dat dit niet gebeurt.

Klik hier voor meer informatie over het bijwerken van je kalender
 

Wat gebeurt er als ik niet op een boekingsaanvraag reageer?

Als je een boekingsaanvraag niet binnen 24 uur accepteert of afwijst, komt deze automatisch te vervallen. De reiziger ontvangt een bericht dat er niet op zijn of haar aanvraag is gereageerd.

Als een boekingsaanvraag verloopt, neemt het systeem automatisch aan dat de data niet meer beschikbaar zijn en worden die data handmatig op je kalender gemarkeerd als niet-beschikbaar. Als je de markering op wilt heffen, ga je naar je kalender, selecteer je de data, klik je op beschikbaar en vervolgens op opslaan.

 
Wat is een aanvraag?

Een aanvraag is een bericht dat een geïnteresseerde reiziger via je advertentie stuurt. Deze bevat de periode die hij of zij wil boeken en het aantal reizigers.
Als er een reiziger geïnteresseerd is en een bericht verstuurt, ontvang je een sms- en een e-mailnotificatie. Je kunt dan reageren op de aanvraag van de gast of een prijsopgave sturen vanuit je Inbox. 

Meer informatie over het aanmaken, bewerken en versturen van een prijsopgave vind je hier. 

Zodra de reiziger heeft betaald, worden deze data op je kalender gemarkeerd als niet beschikbaar. We maken de betaling ongeveer 24 uur nadat de gasten bij je accommodatie zijn aangekomen naar je over.