Hur hanterar jag mina bokningar och förfrågningar?
Resenärer kan kontakta dig på två sätt, antingen genom att skicka en bokningsbegäran eller genom att skicka en förfrågan.
Vad är en bokningsbegäran?
Bokningsbegäranden ger nya gäster en snabb och enkel möjlighet att göra en provisorisk bokning av ditt boende online.
Om du använder vårt onlinebokningssystem kan resenärerna göra en provisorisk betalning genom att använda avsnittet Boka nu i ditt objekt. När de gör det får du ett e-postmeddelande och en sms-avisering och du har sedan 24 timmar på dig att godkänna begäran innan den upphör att gälla.
Hur godkänner jag en bokningsbegäran?
Läs noga igenom information om bokningsbegäran för att säkerställa att de begärda datumen är tillgängliga och att priserna är korrekta. Du kan därefter godkänna, svara på eller avvisa begäran genom att välja motsvarande alternativ. Om du godkänner en bokningsbegäran markeras datumen som ej tillgängliga i din kalender och gästen informeras om att hennes/hans semesterförfrågan har godkänts! Detta förbättrar inte bara din svarsprocent, utan bidrar även till din synlighet i våra sökresultat.
Resenärens betalning genomförs inte förrän du godkänner begäran och överförs till dig ungefär 24 timmar efter att gästerna anlänt till ditt boende. Du kan läsa mer om utbetalningsprocessen här
Vad händer om jag har en fråga innan jag kan godkänna begäran?
Om du vill nämna eller diskutera ytterligare detaljer innan du godkänner begäran väljer du Svara och skickar ett meddelande till resenären.
Observera att utgångsdatumet för bokningsbegäran fortfarande är 24 timmar.
Vad händer om jag avvisar en bokningsbegäran?
En bokningsbegäran genereras av en gäst som vill boka ditt boende och redan har auktoriserat betalningen för vistelsen – en garanterad bokning!
Att få sin bokningsbegäran avvisad trots att boendet visades som tillgängligt är en negativ upplevelse för resenärer, som blir besvikna.
Obs! Om du avvisar en bokningsbegäran påverkar det din godkännandeprocent och det kan också påverka din övergripande position i sökresultaten. För att säkerställa att det här inte händer ska du hålla dina priser och din kalender uppdaterade med korrekt information.
Klicka här för mer information om hur du kan uppdatera din kalender
Vad händer om jag inte svarar på en bokningsbegäran?
Om du inte godkänner eller avvisar en bokningsbegäran inom 24 timmar upphör begäran att gälla automatiskt. Resenären informeras om att begäran inte besvarades.
Om en bokningsbegäran upphör antar systemet automatiskt att datumen inte längre är tillgängliga och placerar en manuell blockering i kalendern för de datumen. Om du vill ta bort blockeringen går du till kalendern, väljer datumen och klickar på Tillgängliga och sedan Spara.
Vad är en förfrågan?
En förfrågan är ett meddelande som resenärer skickar via ditt objekt för att visa intresse för objektet. I meddelandet står perioden de vill boka och antalet resenärer.
Du får en sms-avisering och ett e-postmeddelande varje gång en resenär visar intresse på det här sättet. Du kan sedan välja att svara på gästernas förfrågan eller skicka ett prisförslag från din Inkorg.
Du hittar mer information om hur du skapar, redigerar och skickar ett prisförslag här.
När resenären har betalat markeras dessa datum som ej tillgängliga i kalendern. Betalningen överförs till dig ungefär 24 timmar efter att gästerna har anlänt till ditt boende.