Que se passe-t-il si un locataire effectue une réclamation liée à la Protection des paiements ?

Si l'accès à la propriété lui est empêché ou refusé au moment de l'arrivée, le locataire doit nous contacter dans les 24 heures qui suivent le début de son séjour, comme mentionné dans la confirmation de sa réservation. 

Si la réclamation est acceptée, nous rembourserons le paiement du locataire sur la carte ou le compte PayPal utilisé lors de la réservation.
 
La Protection des paiements concerne les logements mis en location sur les sites de notre réseau de locations de vacances affichant le logo « Paiement protégé ».