Pourquoi mon calendrier n'est-il pas en train de synchroniser / mettre à jour?
Combien de temps prend la mise à jour de mon calendrier après l'importation?Les calendriers sont synchronisés plusieurs fois par jour.
Vous pouvez savoir quand votre calendrier a été synchronisé pour la dernière fois dans l'angle supérieur droit de la page du calendrier. Si vous avez procédé à des mises à jour, cliquez sur Synchroniser maintenant pour qu'elles soient immédiatement prises en compte.
Important : nous vous conseillons de toujours vérifier soigneusement vos disponibilités avant d'accepter une réservation, en particulier si votre location est présente sur plusieurs plateformes qui utilisent la réservation instantanée.
Pourquoi l'importation d'un calendrier a-t-elle échoué ?
Si une erreur survient en tentant de synchroniser votre calendrier TripAdvisor Rentals avec un calendrier externe, vous recevrez un message d'erreur décrivant la raison de l'échec.
En fonction du message d'erreur, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
- Assurez-vous d'utiliser l'URL appropriée ; elle doit générer un fichier au format iCal. C'est une URL spéciale que vous obtenez auprès du partenaire que vous souhaitez connecter. Cliquez sur Importer sur la page Calendrier pour afficher nos guides et obtenir plus d'aide.
- Contactez votre partenaire de réservation pour qu'il vérifie que l'URL fournie a été générée correctement.
- Assurez-vous d'utiliser l'URL qui correspond à la bonne location. Remarque : vous ne pouvez pas utiliser le même lien deux fois.
- Si le problème persiste, merci de contacter notre équipe d'assistance.
Pourquoi l'exportation de mon calendrier a-t-elle échoué?
Si vous rencontrez des problèmes pour exporter votre calendrier TripAdvisor Rentals vers une plateforme externe, nous vous suggérons de contacter l'assistance du site concerné afin d'obtenir des instructions spécifiques pour résoudre ce problème.
Vous n'arrivez pas à débloquer votre calendrier manuellement?
Si vous ne parvenez pas à changer des dates bloquées en dates disponibles, cela peut être dû à une synchronisation active qui importe ces informations depuis une autre plateforme. Mettez à jour le calendrier sur le site externe (Airbnb, HomeAway ou Google) pour mettre à jour automatiquement votre calendrier TripAdvisor Rentals.