Como eu termino o processo de verificação para acessar minha conta?

Por que sou solicitado a verificar meu dispositivo/minha conta?

Como uma medida de segurança adicional, nós introduzimos um processo de verificação de dispositivo para garantir que a sua conta fique protegida e permaneça segura. Portanto, sempre que você tentar fazer login em um navegador ou dispositivo que não foi reconhecido, pediremos para você verificá-lo. 


O processo de verificação é opcional?

Não. Esta é uma ação de segurança que precisamos realizar uma única vez na sua conta para garantir que as suas informações estejam seguras.


Como funciona?

Na primeira vez que você fizer login na sua conta a partir de um dispositivo que não foi reconhecido, pediremos que você o verifique inserindo um código exclusivo recebido através de SMS. Uma vez salvo como um dispositivo reconhecido, não solicitaremos que ele seja verificado novamente. Assim que todos os dispositivos utilizados com frequência forem confirmados, você não precisará fazer mais nada.
Você terá que verificar o dispositivo sempre que:

• Acessar sua conta a partir de um novo dispositivo ou navegador

• Acessar sua conta depois de ter limpado seus cookies recentemente. Se as configurações do seu navegador não permitirem cookies, você será solicitado a verificar o dispositivo.

• Acessar sua conta a partir de uma janela de navegador privado

O que devo fazer se o código de verificação que eu recebi não funcionar?

• O código de verificação só é válido por 30 minutos. 

• Se você receber mais de um código, tente inserir o último código recebido. 

O que eu devo fazer se bloquear minha conta?

Se você inserir o código de verificação incorretamente 5 vezes, sua conta será bloqueada. Siga as instruções na tela e entre em contato conosco para desbloquear sua conta.


O que eu devo fazer se não receber o código de verificação?

• Se você optou por não receber alertas de SMS enviando STOP (PARAR), é possível que não receba o código de verificação. Para habilitar o serviço novamente, envie START (INICIAR) para o número de telefone do qual recebeu mensagens anteriormente.

E se eu não tiver acesso ao meu telefone registrado nesse momento?

Só podemos enviar o código de verificação para um número de telefone que esteja registrado na sua conta. Se você não tem acesso ao telefone registrado no momento, é possível cancelar o processo de verificação até que você possa receber o código.