Was ist meine Antwortrate und warum ist sie wichtig?
Ihre Antwortrate berechnet sich daraus, ob Sie Ihre letzten 20 Anfragen oder Buchungsanfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet haben oder nicht. Dabei werden alle Anfragen und Buchungsanfragen berücksichtigt, die Sie in den vergangenen zwei Jahren erhalten haben. Wenn Sie weniger als 20 erhalten haben, basiert die Berechnung auf den bis dahin erhaltenen Anfragen und Buchungsanfragen.
Erfolgreiche Eigentümer antworten mindestens 90 % der Reisenden innerhalb von 24 Stunden. Sehen Sie sich auf Ihrer Performance-Seite an, wie Sie abschneiden. Auf der Registerkarte Antwortrate können Sie sich Ihre letzten Anfragen und Buchungsanfragen ansehen und erfahren, wie lange Sie für die Beantwortung gebraucht haben.
Wie kann ich meine Antwortrate verbessern?
Um eine Antwortrate von 100 % zu erreichen, sollten Sie stets innerhalb von 24 Stunden auf jede erhaltene Anfrage reagieren und jede Buchungsanfrage akzeptieren oder ablehnen.
So können Sie Ihre Antwortrate verbessern:
- Antworten Sie über die Benachrichtigungs-E-Mail, die wir bei Erhalt einer Anfrage an Ihre persönliche E-Mail-Adresse schicken. Da diese Antwort über Ihren TripAdvisor-Posteingang gesendet wird, wird sie bei der Berechnung berücksichtigt.
- Antworten Sie über Ihren TripAdvisor-Posteingang.
- Antworten Sie über unsere kostenlose Mobile-App für iPhone- und Android-Geräte.
Haben Sie eine Jahresanzeige?
Anrufe werden nicht auf Ihre Antwortrate angerechnet. Schreiben Sie zu Anrufen eine Folge-E-Mail, damit wir wissen, dass Sie geantwortet haben, und dies bei der Berechnung Ihrer Rate berücksichtigen können.
Weitere Tipps
- Haben Sie sich selbst eine Testanfrage gesendet? Antworten Sie auch auf diese.
- Haben Sie mehrere Anfragen von derselben Person erhalten? Wenn diese Anfragen innerhalb von 24 Stunden gesendet wurden, müssen Sie nur auf eine antworten, um diese bei der Zählung zu berücksichtigen. Bei doppelten Anfragen, deren Absendedaten mehr als 24 Stunden auseinanderliegen, ist eine separate Beantwortung erforderlich.
Sie erhalten keine SMS-Benachrichtigungen? Gehen Sie zu Kontakteinstellungen und überprüfen Sie Ihre Mobiltelefonnummer. Wenn Ihre Mobiltelefonnummer korrekt ist, werden Sie sofort per SMS benachrichtigt, wenn ein Gast Ihnen eine Anfrage zu Ihrem Objekt schickt.